人工智能將增強人力資源，并給人力資源更多時間來處理更具戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)問題。人工智能（AI）的含義也正在使工作場所浮出水面。研究預(yù)測，到2022年，五分之一的員工將與由AI驅(qū)動的數(shù)字助理一起工作。當(dāng)成為現(xiàn)實時，肯定會破壞人力資源功能。盡管許多高管尚未做好準(zhǔn)備，但人力資源（HR）領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，人工智能和自動化將在未來五年內(nèi)對HR功能產(chǎn)生重大影響。

　　人力資源交易的AI功能

組織的成功取決于人員，流程和技術(shù)如何融合在一起以提供變革性價值。人工智能分析了云中學(xué)習(xí)機生成的龐大數(shù)據(jù)。它有助于獲得更好的執(zhí)行和操作見解。

人工智能可自動執(zhí)行多項后臺功能，以實現(xiàn)可靠的服務(wù)交付。它消除了重復(fù)的手動任務(wù)，加速了人才搜尋，提高了員工敬業(yè)度，并減少了員工流失。這些算法模擬了人類的行為，并做出了更快的反應(yīng)以得出見解，推斷，從而重新定義了工作經(jīng)驗。

人工智能有潛力改善三個重要領(lǐng)域的人力資源流程。它們包括：

1.人才引進(jìn)中的人工智能。

2.運營中的人工智能。

3.員工體驗中的AI。

　　招聘或人才招聘中的AI

幾家公司已經(jīng)部署了“ AI招聘人員”。AI招聘人員使候選人的尋找，篩選，線索培養(yǎng)，個人資料匹配和入職任務(wù)變得更加容易。不使用性別編碼的語言，使用AI增強的職位描述也包括在內(nèi)，并通過搜索結(jié)果吸引更多的求職者。

在招聘中實施AI，以：

?人才管道模型。

?預(yù)測高績效的新人。

?篩選和跟蹤候選人。

?通過簡歷分析尋找最合適的人選。

?通過聊天機器人支持申請人互動。

?通過損耗模型識別高風(fēng)險人才。

人工智能提高了效率，促進(jìn)了人力資源領(lǐng)導(dǎo)者花費更多的時間將候選人轉(zhuǎn)換為員工，并克服了決策中的人為偏見。一項研究表明，使用AI增強軟件的公司將人才獲取流程的效率提高了16%。

　　人力資源運營中的AI

人工智能使標(biāo)準(zhǔn)的人力資源流程自動化，并幫助團隊專注于更具戰(zhàn)略意義的工作。它對員工的問題，要求和福利管理進(jìn)行分類。它使HR成員和經(jīng)理可以按授權(quán)訪問員工數(shù)據(jù)，請求分析和關(guān)鍵績效指標(biāo)以及其他信息。機器人通過一個通用插件自動執(zhí)行所有后臺和企業(yè)操作。

在人力資源運營中實施AI，以：

?了解員工人數(shù)和表現(xiàn)最好的人。

?知道未決交易。

?為員工計劃數(shù)字培訓(xùn)機會。

?跟蹤績效管理。

?人力資源規(guī)劃。

?人物分析。

?領(lǐng)導(dǎo)和晉升等職業(yè)路徑。

?確定出路的員工。

?自動執(zhí)行薪酬和工資核算。

八倍的研究報告顯示，人工智能軟件執(zhí)行的管理任務(wù)效率提高了19%。內(nèi)隱聯(lián)想測驗消除了語言偏見和無意識偏見，并幫助雇主實現(xiàn)包容性。

　　員工體驗中的AI

人工智能是業(yè)務(wù)與員工互動之間的催化劑。它也有助于品牌與員工和客戶建立聯(lián)系。它可以幫助員工制定商業(yè)行為準(zhǔn)則，代表HR更新個人信息，進(jìn)行技能差距評估，安排時間表并遵循培訓(xùn)計劃。

在員工經(jīng)驗中實施AI，以實現(xiàn)：

?智能調(diào)查。

?實時反饋平臺。

?獎勵與認(rèn)可。

?績效管理。

?個性化消息和交流。

?回答員工緊迫的問題。

?促進(jìn)個性化學(xué)習(xí)途徑。

?促進(jìn)電子學(xué)習(xí)發(fā)展。

人工智能技術(shù)滿足了員工的期望，并使組織與眾不同。它通過分析人們的陳述，意圖和行為來提供“無意識的級別”的信息，從而每天驗證員工的經(jīng)驗。

這為首席人力資源官提供了戰(zhàn)略性的員工隊伍規(guī)劃的新維度，并為員工減員做出了真誠的嘗試。IBM完善的AI技術(shù)可以預(yù)測可能計劃辭職的員工，并賦予更高的權(quán)力進(jìn)行留任工作。

繼續(xù)前進(jìn)，讓我們看一下流行的AI應(yīng)用程序。

　　面向人力資源專業(yè)人員的流行AI應(yīng)用程序

以下是一些旨在簡化人力資源主管工作的AI應(yīng)用程序的列表。

?TextRecruit是可自定義的聊天機器人，可減少招聘過程的時間。

?GoHire使面試計劃和文本招聘自動化。

?Workday幫助人力資源團隊分析關(guān)鍵指標(biāo)并利用員工潛力。

?Ascendify Aspire收集有關(guān)員工技能的信息，可視化職業(yè)發(fā)展，并建議匹配職位資料。

?Everwise識別技能差距并建議學(xué)習(xí)途徑。

?Textio預(yù)測職位發(fā)布的績效并實時提高工作效率。

?HealthJoy提供醫(yī)療禮賓服務(wù)并提高員工敬業(yè)度。

?X.ai在要求安排時間表時安排員工會議。

?在人力資源流程中使用AI的挑戰(zhàn)。

AI意味著數(shù)據(jù)。因此，應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和管理。參與的人力資源專業(yè)人員必須有透明度和治理準(zhǔn)則。此外，還需要其他人才和培訓(xùn)來操作和維護AI軟件。

AI的使用不是指導(dǎo)人力資源專業(yè)人員的行動，而是加快他們的流程。必須根據(jù)公司的要求對AI算法進(jìn)行自定義。定制是另一個挑戰(zhàn)。

盡管人力資源技術(shù)趨勢是一種受歡迎的方法，但是現(xiàn)代人力資源經(jīng)理和人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點在于，如何在使用AI時引入以人為本的管理。最后的決定必須始終是決策者。有關(guān)員工團隊和同理心的個人知識必須是做出決定的決定因素。

要在這兩者之間找到平衡并非易事。

　　簡而言之，人力資源需要人

人力資源主管和組織比人工智能更了解員工是不可否認(rèn)的行為。人工智能無法決定人力資源流程，但可以改善重復(fù)性任務(wù)的自動化流程，并為參與其他戰(zhàn)略工作提供空間。

人力資源的人力方面不可忽視。在做出決定之前，最終的雇用決定，尋找保持員工敬業(yè)度的方法以及晉升福利和所有人力資源流程都必須通過人的思維。

此外，并非每個CHRO或最佳人力資源主管都對在其組織中實施AI軟件感到滿意。人工智能不過是探索的工具。

我們也知道，隨著技術(shù)創(chuàng)新擾亂我們的生活方式，我們未來的工作場所是數(shù)字化的。變化也必須反映在專業(yè)環(huán)境中。

避免抵制更改并落伍至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)該抓住機會保持領(lǐng)先地位。

在保持人為因素為人的因素的同時，使用AI獲得競爭優(yōu)勢至關(guān)重要，并為組織提供在這個新時代取得成功的所有機會。想了解更多關(guān)于人工智能的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。