眾所周知，人工智能自1955年實際誕生以來，取得了長足的發(fā)展，如今人工智能代替人類進(jìn)行簡單的、有規(guī)律性的工作。人類一直在發(fā)明這項技術(shù)，它將在不久的將來使我們在生活的各個領(lǐng)域，而人們對人工智能的依賴性也將會越拉越大。特別是關(guān)于社交媒體的營銷方面。今天本文就介紹一下：人工智能輔助社交媒體營銷的未來。

　　社交媒體能否將其未來寄托在人工智能上？

社交媒體平臺擁有27.7億用戶，并對其擁有的大量數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。隨著社交媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)上的這些數(shù)字只會以驚人的速度增長。營銷中的人工智能正在減輕現(xiàn)代營銷人員的負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟嘁詳?shù)據(jù)為驅(qū)動力的策略。

　　為什么需要將AI引入社交媒體營銷？

借助AI，營銷變得更加人性化，從而使數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷人員能夠探索營銷的新維度。

社交媒體營銷人員可以利用AI的基本原理，以了解人類心理及其在現(xiàn)實世界中的含義。當(dāng)社交媒體營銷自動化利用AI時，它有助于理解和跟蹤用戶行為的多個方面，例如–

1. 他們在網(wǎng)上花費(fèi)多少時間？

2. 他們在哪個社交媒體平臺上花費(fèi)最多的時間？

3. 他們到底使用社交媒體做什么？

4. 他們消費(fèi)什么形式的內(nèi)容？

5. 哪些產(chǎn)品/品牌在社交媒體上獲得最多的關(guān)注度？

營銷人員在這些方面獲得足夠的可見性后，便可以將其與過去的營銷活動數(shù)據(jù)結(jié)合起來，然后構(gòu)建超個性化的營銷信息，以確保成功。

　　社交媒體中AI的現(xiàn)狀

2018年，F(xiàn)acebook收購了Bloomsbury AI，以擴(kuò)大其NLP能力，以打擊假新聞并解決不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容問題。2017年，F(xiàn)acebook收購了一家基于AI的初創(chuàng)公司Ozlo，該公司聲稱是有關(guān)現(xiàn)實世界知識的索引。它將與Facebook的Messenger集成在一起，以標(biāo)記其在虛擬助手空間中的入口。Ozlo聲稱可以回答用戶的問題，從電影到餐館等等。

　　Facebook的AI方法可以改善人們的生活：

LinkedIn利用AI來幫助其成員改善個人資料，并根據(jù)行業(yè)建議幫助他們調(diào)整工作經(jīng)驗。它還可以幫助招聘人員根據(jù)其工作時間來選擇最合適的員工，作為他們的職位描述。了解LinkedIn如何利用AI增強(qiáng)其平臺：

2016年，Twitter收購了Magic Pony Technology，將AI力量加入到Cortex中，Cortex希望構(gòu)建世界上最先進(jìn)的AI平臺，以毫不費(fèi)力地將最先進(jìn)的AI算法應(yīng)用于最具挑戰(zhàn)性的數(shù)據(jù)集。Twitter使用AI根據(jù)用戶先前的活動。在用戶時間軸上顯示最相關(guān)的推文。Twitter最近還使用人工智能對服務(wù)進(jìn)行了重大更新，該人工智能通過臉部檢測或通過從整個圖像創(chuàng)建縮略圖來裁剪圖像。

　　人工智能如何賦予社交媒體營銷商力量

　　1. AI輔助的內(nèi)容創(chuàng)建-AI工具研究品牌發(fā)布的內(nèi)容的種類，目標(biāo)受眾如何與內(nèi)容互動，以及建議創(chuàng)建哪種內(nèi)容以及必須優(yōu)化哪些內(nèi)容。這將有助于確定購買習(xí)慣，用戶的日常環(huán)境以及確切影響他們購買決定的因素。

2. 全天候在線狀態(tài)-不斷管理社交媒體頁面確實很累。但是，通過使用基于AI的聊天機(jī)器人，品牌商不僅可以管理其在線狀態(tài)，還可以全天候為客戶量身定制響應(yīng)，以響應(yīng)客戶消息或查詢。由AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人可以回答開放式問題。這些機(jī)器人使用NLP和ML來找到正確的響應(yīng)。智能對話聊天機(jī)器人也可以在問題出現(xiàn)時立即解決。

　　3. 自動競標(biāo)-在Facebook，Twitter和LinkedIn上競標(biāo)是數(shù)字游戲。借助AI，這些平臺可以很好地分析內(nèi)容的形式和類型，從而相應(yīng)地調(diào)整出價，從而產(chǎn)生最大的效果。通過實施AI，公司可以實時獲得可操作的見解，以了解其營銷支出在哪里表現(xiàn)特別出色，從而使他們能夠提高營銷投資回報率并專注于真正重要的關(guān)鍵字，而無需雇用額外的人力資源。

4. 增強(qiáng)的受眾群體定位-目標(biāo)受眾群體是各種社交媒體平臺上付費(fèi)廣告系列的圣杯。由于受眾的所有活動都在線存儲，因此營銷人員可以利用AI技術(shù)來整理所有受眾數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化為有意義的受眾見解，例如：

· 社交媒體使用

· 在線用戶行為

· 頻繁的購買方式

社交媒體營銷人員可以利用人工智能的力量來擴(kuò)展其活動范圍，以超越線性細(xì)分，并定位與已經(jīng)轉(zhuǎn)化的人相似的個人。這將使他們能夠根據(jù)過去的行為和高級模式來確定合適的目標(biāo)受眾，從而增加相關(guān)性，從而帶來更好的轉(zhuǎn)化和更高的投資回報率。

　　人工智能：社交媒體的現(xiàn)狀與未來

無論您是否意識到，社交媒體中的人工智能在日常使用中都越來越重要。許多社交網(wǎng)站都收購了規(guī)模較小的AI業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)其功能并吸引用戶。例如，LinkedIn投資了Bright公司，該公司使該網(wǎng)站能夠為雇主和求職者提供更好的候選人匹配。它考慮了用戶的招聘方式，工作經(jīng)驗以及職務(wù)說明中的相似之處。

盡管社交媒體中的人工智能將不斷完善，但要在品牌和客戶之間建立牢固的聯(lián)系，將需要花費(fèi)一些時間來取代人類之間的聯(lián)系。人工智能工具正在不斷改進(jìn)，以成功地與買家建立牢固的聯(lián)系。但就目前而言，社交媒體營銷人員仍需要盡一切必要的努力來有機(jī)地接觸潛在客戶，并通過個人參與來創(chuàng)造轉(zhuǎn)化和忠誠度。

上述就是關(guān)于人工智能輔助社交媒體營銷的未來全部內(nèi)容，想了解更多關(guān)于人工智能的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。