需求分析主要基于客戶所在的行業(yè)來決定的。建議以ppt的形式制作出來，但必須注意簡潔明了，不要太冗長。 需求分析主要是口頭說出來的，這將比書面表達要強。軟件需求是指用戶在功能，行為，性能和設計約束方面對目標軟件系統(tǒng)的期望。通過對相應問題及其環(huán)境的理解和分析，為問題所涉及的信息，功能和系統(tǒng)行為建立模型，細化和完善用戶需求，最后形成需求規(guī)格說明。這一系列活動構(gòu)成了軟件開發(fā)生命周期需求分析階段。那么需求分析分為幾個階段？

需求分析可分為兩個階段，第一個階段是調(diào)研需求，第二個階段收集需求，第三個階段是處理需求。

調(diào)研需求

開始做調(diào)研的時候，一定要先認真聽取客戶講解需求，只有先聽明白了客戶想要什么，才能以此做出對策，這就好比做數(shù)學題一樣，題目都不讀明白就急于解題，其結(jié)果可想而知。在客戶談需求的過程中，切記不要打斷客戶的話語，一來是避免因為打斷后客戶思路接不上，導致遺漏一些需求；二來也是對客戶的尊重。最好的方法是在客戶講的同時，如果我們認為需求不合理可以先記錄下來，等客戶說完之后，再表達我們的想法。這樣可以提高客戶對我們的親切感和信任度，好處就是用戶更喜歡和我們說，我們也就更容易收集到用戶的需求。

　　收集需求

需求的來源有很多，需求的處理方式也不盡相同。有效的收集需求，將收集到的需求去偽存真，是產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，如同大廈的地基，地基不堅實，大樓是蓋不起來的。而且我們在收集到需求時，要第一時間與用戶交流溝通，盡量走到用戶中去了解他們的想法，深入了解目標用戶在真實環(huán)境下的感受，盡可能地挖掘用戶的原始需求，充分了解用戶真實場景，才能真正更好地服務用戶，打造出他所想要的產(chǎn)品。

　　處理需求

　　1.需求篩選、分類

盡管我們保持嚴謹?shù)膽B(tài)度收集大量的需求，其中還是有很多需求是“偽需求”，甚至是不合理的，我們第一步就需要將這些需求進行“清洗”，擇優(yōu)去重、去偽存真。

　　2.設置優(yōu)先級

一般來說，從需求類型來看，基本型需求>期望型需求>興奮型需求；

從需求來源來看，戰(zhàn)略性需求（用戶提出）>功能性需求（核心功能）>業(yè)務性需求（拉活、存留）>體驗性需求（提升用戶體驗）。

需求優(yōu)先級判斷最常用的是用四象限法則去評定優(yōu)先級，另外可以使用RICE評定方法，KANO模型等。

　　3.需求評審

在這個階段之前，作為產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品應該有了一個完整的模型，但僅僅是理論上的模型，確保UI、UE、前端開發(fā)、后臺開發(fā)、測試參與，從產(chǎn)品開發(fā)流程的各個角度對需求進行拆解、分析。需求評審可以看做是產(chǎn)品開發(fā)的初始化或者預開發(fā)。

需求分析是基于用戶溝通、背景認知、人性理解，層層還原一個需求本源的過程。我們對一個需求的還原程度越高越準，越有機會在后續(xù)產(chǎn)品設計給出合理的方案。

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