眾所周知，我們通過(guò)教育和學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)一些需求分析師的能力，那么需求分析師需要掌握什么技能？需要注意的是，這里主要說(shuō)的是合格的需求分析師的技能。那作為一個(gè)合格的需求分析師首先要具備的技能就聽(tīng)，作為分析師聽(tīng)可謂是非常重要的。然后就說(shuō)，你的把聽(tīng)到的，結(jié)合自己想法說(shuō)出來(lái)。其次是讀和寫(xiě)，最后是譯。

　　技能一、聽(tīng)

聽(tīng)，指能聽(tīng)懂客戶、開(kāi)發(fā)、測(cè)試說(shuō)的話。

客戶與需求分析人員講業(yè)務(wù)，需求分析師需要懂些業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)的角度與客戶去溝。

通交流，聽(tīng)懂客戶的痛點(diǎn)是什么。有人說(shuō)，這有什么難的?客戶才不會(huì)直接告訴你，他的痛點(diǎn)是什么，他會(huì)講很多內(nèi)容，有些與業(yè)務(wù)有關(guān)，有些與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，有些與這個(gè)需求有關(guān)，有些與那個(gè)需求有關(guān)，有時(shí)候講到這，有時(shí)候講到那，有時(shí)候這個(gè)人講，有時(shí)候那個(gè)人講。

需求分析師在邊和客戶交流的時(shí)候，得像理毛線球一樣，從頭到尾的理順，將客戶雜亂無(wú)序的談話內(nèi)容聽(tīng)明白，然后整理成需求。

開(kāi)發(fā)與需求分析人員講系統(tǒng)邏輯、講表存儲(chǔ)。你不懂這些，開(kāi)發(fā)又不關(guān)注業(yè)務(wù)，會(huì)造成“雞同鴨講”、“對(duì)牛彈琴”的情況，作為合格的需求分析師，不需要懂的比開(kāi)發(fā)還厲害，至少開(kāi)發(fā)講的東西你可以聽(tīng)明白就好了。

測(cè)試與需求分析人員講表、講字段。他們會(huì)來(lái)問(wèn)你這個(gè)是不是O_CODE關(guān)聯(lián)下O_NAME，那個(gè)需求是不是直接從XX表取數(shù)就可以了?如果你不知道字段的含義，就不能明確的回答他們的問(wèn)題。聽(tīng)，指能聽(tīng)懂客戶、開(kāi)發(fā)、測(cè)試說(shuō)的話。

需求分析師在邊和客戶交流的時(shí)候，得像理毛線球一樣，從頭到尾的理順，將客戶雜亂無(wú)序的談話內(nèi)容聽(tīng)明白，然后整理成需求。

　　技能二、說(shuō)

說(shuō)，口頭表達(dá)能力。

系統(tǒng)培訓(xùn)、講標(biāo)、講方案、講需求、系統(tǒng)演示等都需要口頭表達(dá)，合格的需求分析師在口頭表達(dá)的時(shí)候，能準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、不磕磕碰碰的表達(dá)出自己的意思。

　　技能三、讀

讀，也是口頭表達(dá)能力，只不過(guò)不需要經(jīng)過(guò)加工，按照Word、PPT等文字材料順暢的讀完即可。

　　技能四、寫(xiě)

寫(xiě)，寫(xiě)文檔、畫(huà)圖。

需求分析師有70%的時(shí)間都在寫(xiě)，要會(huì)寫(xiě)，必須掌握Word、PPT、EXCEL、AXURE、VISIO、XMIND等工具。

這些工具的常規(guī)功能以及不常用的功能你都知道，在寫(xiě)的時(shí)候能省下很多時(shí)間，我曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)Word不熟（非常用功能），導(dǎo)致寫(xiě)一份需求文檔浪費(fèi)了兩周的時(shí)間。

寫(xiě)文檔上，能注意字體、字號(hào)、間距、開(kāi)頭空格、頁(yè)眉頁(yè)腳等格式問(wèn)題，以及書(shū)寫(xiě)內(nèi)容沒(méi)有錯(cuò)別字、寫(xiě)的句子通順，文檔結(jié)構(gòu)完整就是合格的需求分析師。

畫(huà)圖上，能畫(huà)低保真原型圖、流程圖、用例圖、時(shí)序圖。

　　技能五、譯

譯，把客戶的業(yè)務(wù)需求翻譯成開(kāi)發(fā)能聽(tīng)懂看懂的的內(nèi)容。

客戶講業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)講技術(shù)，需求分析師是兩者之間的橋梁。

客戶說(shuō)：“我想要北歐風(fēng)裝修的房子。”

需求分析師不能直接和開(kāi)發(fā)說(shuō)：“給客戶的房子裝修成北歐風(fēng)格。”

按照開(kāi)發(fā)能聽(tīng)懂的語(yǔ)言，應(yīng)該這樣和開(kāi)發(fā)說(shuō)：“給客戶的房子裝修成北歐風(fēng)格，主色調(diào)用灰色、家具采用原木家具……”

以上就是關(guān)于需求分析師需要掌握什么技能的全部?jī)?nèi)容，想了解更多關(guān)于需求分析師的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。