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【專家視點】用戶體驗設計基本介紹

2015-11-08 21:20:09 | 來源:中培企業(yè)IT培訓網

GUI設計師與UI設計師的區(qū)別 UI與UE的區(qū)別具體工作有什么不同?
  UI(用戶界面)是廣義概念,包含軟硬件設計,囊括了GUI 、UE以及ID(交互設計)。
  GUI(用戶圖形界面)就是界面美工,只管軟件視覺界面,比UI窄。目前國內大部分的UI設計師其實做的是GUI。大多出自美術院校。
  ID(交互設計)簡單地講是指人和電腦之間的互動過程,一般是軟件工程師在做。
  UE(用戶體驗)關注的是用戶的行為習慣和心理感受,就是琢磨人會怎么用軟件或者硬件才覺得順心就手的。2012年會做這個的設計師不太多。

用戶體驗主要是來自用戶和人機界面的交互過程。在早期的軟件設計過程中,人機界面被看做僅僅是一層包裹于功能核心之外的“包裝”而沒有得到足夠的重視。其結果就是對人機界面的開發(fā)是獨立于功能核心的開發(fā),而且往往是在整個開發(fā)過程的尾聲部分才開始的。這種方式極大地限制了對人機交互的設計,其結果帶有很大的風險性。因為在最后階段再修改功能核心的設計代價巨大,犧牲人機交互界面便是唯一的出路。這種帶有猜測性和賭博性的開發(fā)幾乎是難以獲得令人滿意的用戶體驗。至于客戶服務,從廣義上說也是用戶體驗的一部分,因為它是同產品自身的設計分不開的。客戶服務更多的是對人員素質的要求,而已經難以改變已經完成并投入市場的產品了。但是一個好的設計可以減少用戶對客戶服務的需要,從而減少公司在客戶服務方面的投入,也降低由于客戶服務質量引發(fā)用戶流失的機率。
  現(xiàn)在流行的設計過程注重以用戶為中心。用戶體驗的概念從開發(fā)的最早期就開始進入整個流程,并貫穿始終。其目的就是保證         (1)對用戶體驗有正確的預估

(2)認識用戶的真實期望和目的

(3)在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正

(4)保證功能核心同人機界面之間的協(xié)調工作,減少BUG。
  在具體的實施上,就包括了早期的focus group(焦點小組),contextual interview,和開發(fā)過程中的多次usability study(可用性實驗),以及后期的user test(用戶測試)。在設計--測試--修改這個反復循環(huán)的開發(fā)流程中,可用性實驗為何時出離該循環(huán)提供了可量化的指標。

標簽: 用戶體驗
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