(3)在過程改進方面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，充分利用大數(shù)據(jù)信息資產(chǎn)，通過對交易、日志的專題挖掘，探索當(dāng)前業(yè)務(wù)處理流程中的節(jié)點和瓶頸，尋求優(yōu)化解決方案。通過采集客戶在柜面、自助設(shè)備、排隊機上業(yè)務(wù)操作及等候時間等數(shù)據(jù)，分析客戶從排隊等候到完成全部交易的流程合理性，提出過程改進優(yōu)化方法，提升網(wǎng)點整體運營效率和客戶體驗。

(4)在運維保障方面基于流數(shù)據(jù)處理技術(shù)，搭建準(zhǔn)實時的應(yīng)用交易級監(jiān)控平臺，實現(xiàn)交易運行情況的及時監(jiān)控，保障業(yè)務(wù)運行穩(wěn)定高效。數(shù)據(jù)中心集中監(jiān)控系統(tǒng)通過流數(shù)據(jù)的方式，實時獲取交易狀態(tài)、交易時間、發(fā)起方等要素，并實時解析，準(zhǔn)確測算交易量、響應(yīng)時間、成功率等關(guān)鍵指標(biāo)，實時、準(zhǔn)確、全面地掌握全行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況，結(jié)合可視化分析技術(shù)實現(xiàn)事件的智能分析與實時干預(yù)。