服務價值系統
ITIL 服務價值系統（SVS，Service Value System）描述了組織的所有組件和活動是如何作為一個系統來協同工作并實現價值創造的。這些組件和活動以及組織資源可以隨著環境的變化以靈活的方式及多種組合進行配置或重新配置，但這需要活動、實踐、團隊、授權和責任的整合協調，才能從各方面產生效果。

服務價值鏈
服務價值鏈（Service Value Chain）是核心，需要我們深入闡述。這個核心需要依靠實踐（Practice)和治理（Governance），簡單來說，分別解決“怎么做”和“按要求做了沒”的問題。為了確保持續交付的價值最大化，需要采用持續改進（Continual improvement）；為了治理有方，則需要提出明確的指導原則（Guiding principles）。不過這一切，化為一座橋梁，這橋梁連連接了機會需求（Opportunity）與價值（Value）——正如前面所說，以前 ITIL 是 IT 服務者與客戶（業務）的橋梁， 從關系來說，僅僅是服務的供應關系。但現在升華為需求甚至潛在需求與價值實現的橋梁了，這意味著現在的服務不僅是供應關系，也是服務產品前瞻性思維與價值的最終實現的關系了。

從服務價值系統，到服務價值鏈，再到服務價值流
服務價值系統是戰略級的，站在治理高度，建立了確保從需求或機會到最終實現價值的框架。服務價值鏈是戰術級的，具有計劃性、戰術指導性，能通過對資源的調配，將需求從契動開始通過構建、轉換、交付等行動，采用實踐方法，實現服務價值交付。我們可以將服務價值鏈看作一個具體的價值實現指導方法。
而服務價值流，則是執行服務價值鏈中的一種運營方式，它是基于某些特定的業務場景，遵照價值鏈指導方法而創建的，是整體價值鏈里的較小單元，也可以將它理解為價值鏈的一個實例，它靈活地將各種價值活動進行組合，最終實現一系列具體成果的手段。服務價值流是操作級的， 目標非常具體與明確。

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