ITIL主要內(nèi)容包括ITIL4的7項指導原則(Guiding Principles)、ITIL4 全新的服務價值鏈、服務管理的四個維度、34個ITIL 實踐，特別是其中的18個通用管理、Lean IT、Agile 、DevOpS 和組織變革管理的關鍵概念，以及為何他們對業(yè)務價值交付如此重要。
一、ITIL 4 Foundation認證含金量
對公司的幫助：
提高服務組合的價值，同時降低成本和風險；
提高IT員工的崗位勝任力、工作能力和生產(chǎn)力，更好地利用員工的技能和經(jīng)驗；
提高用戶和客戶對IT的滿意度以及最終用戶感知和品牌形象框架集成。
二、ITIL 4 Foundation認證的好處有哪些？
① 可以避免在與客戶、同事、IT廠商和服務提供商進行溝通時，由于不理解對方所說的專業(yè)術語而導致尷尬。
② 獲得ITIL認證可以提高自己專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競爭力。
③ ITIL在IT服務管理領域具有絕對優(yōu)勢，沒有競爭對手，而且?guī)啄曛畠?nèi)也不會出現(xiàn)強烈的競爭對手。
④ 提高服務意識，認識流程在IT服務管理中的重要性，養(yǎng)成遵守流程的好習慣。
三、如何參加ITIL 4 Foundation的認證考試？
ITIL4Foundation考試報名一般是由指定的授權培訓機構代報名，中培偉業(yè)就是一家值得您選擇的培訓機構，參加完培訓后授權機構幫您預約考試。
ITIL4Foundation考試報名流程：
1.申報者必須認真填寫，提交個人相關材料。
2.授權培訓機構提前給您購買考試卷。
3.試卷購買成功您將會收到PEOPLECERT發(fā)的考試郵件。
4.點擊考試鏈接預約考試時間。
5.準備一臺帶攝像頭的電腦就可以完成您的考試了。
6.考試完一周出成績和電子版證書，1個月左右下紙質(zhì)版證書（由希臘郵寄）。
7.考試為40道單項選擇題,1小時答對26題即可通過,考試語言:中文/英文。
想要了解更多政策信息可以咨詢中培課程顧問李老師18911709446（同微信）