信息技術(shù)應(yīng)用的范圍越來越廣，ITIL等名詞出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上的次數(shù)也是越來越多。對于不從事信息技術(shù)行業(yè)的人來說，可能并沒有都沒聽說過什么是ITIL，但是對于企業(yè)運營來講，ITIL就是不可或缺的。今天就帶大家認識一下什么是ITIL，以及ITIL的作用和應(yīng)用前景。

首先，什么是ITIL？

ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，它是由英國政府在20世紀(jì)80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國商務(wù)部進行管理的，主要的使用范圍是在IT服務(wù)管理行業(yè)，因此，不從事于該行業(yè)的人對于這項認證了解就比較少了。

ITIL能夠為各家企業(yè)提供客觀、專業(yè)、嚴謹以及可量化的標(biāo)準(zhǔn)，是全球范圍都認可的認證。目前，國內(nèi)對ITIL的認可度也是越來越高，很多頂級公司都需要大量的ITIL相關(guān)人才。

ITIL有什么用？和我們有什么關(guān)系？

第一、ITIL能給企業(yè)帶來良好的流程管理

ITIL能有效切入業(yè)務(wù)流，極大提高企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理效率，對業(yè)務(wù)功能進行重新設(shè)計，已經(jīng)成為一個必然的趨勢。它能夠幫企業(yè)降本增效，縮短交付時間，極大提高客戶滿意度。ITIL對企業(yè)各部門之間的配合，如運營、財務(wù)、市場、銷售等部門的配合有非常好的協(xié)調(diào)和銜接作用。

第二、ITIL能給企業(yè)帶來優(yōu)秀的團隊管理

ITIL對團隊提出了極高的要求，而在ITIL中明確要求建立一支有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感，能夠多技能、跨組織合作的團隊，團隊能夠加深了解相互的信任，不會出現(xiàn)相互指責(zé)，實現(xiàn)相互促進的模式，更好的進行團隊管理。

對于個人來講，ITIL也能讓你勝任更多的工作，為你今后的升職加薪插上騰飛的翅膀。

第三、ITIL能給企業(yè)帶來良好的預(yù)見性

ITIL能幫企業(yè)未雨綢繆，以應(yīng)對市場的瞬息萬變，及時反應(yīng)，最大程度上減少因外部環(huán)境變化帶來的損失。