1．在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，溝通(    )。

A．越多越好 　　 　　 　　   

B．只能針對(duì)那些有利于項(xiàng)目成功的信息

C．應(yīng)該在所有的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行   

D. 應(yīng)該把所有信息發(fā)送給所有團(tuán)隊(duì)成員

2．項(xiàng)目溝通管理中，規(guī)劃溝通管理、管理溝通、控制溝通三個(gè)過程的輸出都會(huì)導(dǎo)致(    )。

A．項(xiàng)目管理計(jì)劃更新    

B．組織過程資產(chǎn)更新

C. 事業(yè)環(huán)境因素更新     

D. 項(xiàng)目文件更新

3．信息發(fā)送者對(duì)下列哪一項(xiàng)負(fù)責(zé)？(    )

A. 確保信息被正確接收和理解    

B．促使信息接收者贊同信息的內(nèi)容

C．盡量減少溝通中的噪聲       

D．確保信息清晰和完整以便被正確理解

4.以下所有信息都對(duì)項(xiàng)目的溝通需求有直接影響，除了(  )。

A. 項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短 　　   

B．組織結(jié)構(gòu)圖

C．參與項(xiàng)目工作的人數(shù) 　　

D．項(xiàng)目的跨學(xué)科、跨專業(yè)程度

5．溝通管理計(jì)劃通常不包括(  )。

A．項(xiàng)目干系人的溝通需求    

B．項(xiàng)目主要里程碑和目標(biāo)日期

C．接收信息的人或組織      

D．信息分發(fā)的時(shí)間框架和頻率

6.以下哪項(xiàng)是管理溝通過程的輸入？(  )

A．工作績(jī)效數(shù)據(jù)  

B．工作績(jī)效信息  

C. 工作績(jī)效報(bào)告  

D．問題日志

7．項(xiàng)目溝通管理包括以下所有過程，除了(    )。

A. 識(shí)別干系人    

B．規(guī)劃溝通管理  

C．管理溝通    

D. 控制溝通

8．在項(xiàng)目溝通中，誰負(fù)責(zé)確保信息的清楚、明確和完整？(    )

A．項(xiàng)目經(jīng)理    

B. 信息發(fā)送者    

C．信息接收者    

D．溝通雙方

9．使用以下哪種工具與技術(shù)，既可以有效收集和發(fā)布信息，又有助于監(jiān)控項(xiàng)目的溝通情況？ (  )

A．專家判斷    

B．績(jī)效報(bào)告    

C．會(huì)議    

D．信息管理系統(tǒng)

10．某一團(tuán)隊(duì)成員用難懂的方言和其他人進(jìn)行工作交談，其他人表示無法和他進(jìn)行有效溝通，項(xiàng)目經(jīng)理要求該成員使用普通話交談。項(xiàng)目經(jīng)理這樣做的原因是(  )。

A. 對(duì)該團(tuán)隊(duì)成員有偏見

B．為了團(tuán)隊(duì)成員彼此團(tuán)結(jié)

C．語言差異是溝通中的噪聲，會(huì)影響溝通質(zhì)量

D．溝通渠道太少 

11．有效果的溝通必須具備以下要素，除了(    )。

A．用正確的格式 　　 

B．在正確的時(shí)間提供信息

C. 信息被所有人接收到    

D．信息產(chǎn)生正確的影響

12．除下列哪項(xiàng)外，其余都是規(guī)劃溝通管理的依據(jù)？(    )

A. 干系人登記冊(cè)  

B. 項(xiàng)目管理計(jì)劃  

C．事業(yè)環(huán)境因素  

D. 溝通技術(shù)

13．進(jìn)行項(xiàng)目溝通需求分析，旨在確定(  )。

A．能用于溝通的時(shí)間和資金多少

B．所需信息的類型和格式，以及信息對(duì)干系人的價(jià)值

C. 可使用的溝通技術(shù)

D．溝通渠道的多少

14.下列哪種方式最適合于向高層管理者報(bào)告每月的項(xiàng)目進(jìn)度？(    )

A. 里程碑圖    

B．匯總橫道圖    

C. 網(wǎng)絡(luò)圖    

D. 工作績(jī)效信息

15．溝通管理計(jì)劃為項(xiàng)目溝通活動(dòng)提供以下何種信息？(    )

A．項(xiàng)目信息流向圖 　　      

B．項(xiàng)目干系人的需求

C．項(xiàng)目干系人的全部基本信息    

D. 項(xiàng)目干系人管理策略

16．與干系人有關(guān)的敏感性和保密性信息，在溝通管理中應(yīng)該如何處理？(    )

A．列入溝通管理的相關(guān)文件中    

B．采取安全措施并選擇合適的溝通技術(shù)

C．向發(fā)起人請(qǐng)示處理方法 　　

D．與客戶溝通處理方法

17．以下都是溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容，除了(    )。

A．誰可以接收什么信息 　　  

B．誰可以直接與項(xiàng)目經(jīng)理溝通

C. 分配給溝通活動(dòng)的時(shí)間和資金    

D．問題升級(jí)流程

18．在溝通管理中，強(qiáng)調(diào)向正確的人提供正確的信息，也強(qiáng)調(diào)只提供所需要的信息。前者和后者分別是指(  )。

A．及時(shí)的溝通，充分的溝通    

B．有效率的溝通，有效果的溝通

C．充分的溝通，及時(shí)的溝通    

D．有效果的溝通，有效率的溝通

19．管理溝通過程的哪個(gè)輸出會(huì)直接成為控制溝通過程的輸入？(    )

A．工作績(jī)效信息  

B. 工作績(jī)效數(shù)據(jù)  

C. 問題日志    

D. 項(xiàng)目溝通

20.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)多面的角色，其中包括作為溝通者。項(xiàng)目經(jīng)理有多少時(shí)間是花費(fèi)在溝通上面的？(  )

A. 20% - 50%    

B. 75% - 90%    

C. 30% - 60%    

D. 10% -30%

21．項(xiàng)目溝通系統(tǒng)中，對(duì)項(xiàng)目溝通效果起關(guān)鍵作用的是(  )。

A．項(xiàng)目發(fā)起人    

B．高級(jí)管理層    

C. 項(xiàng)目經(jīng)理    

D．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

22．以下哪項(xiàng)最好地描述了事業(yè)環(huán)境因素對(duì)規(guī)劃溝通管理過程的影響？(    )

A．項(xiàng)目執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的溝通需求有重要影響

B．項(xiàng)目執(zhí)行組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程對(duì)項(xiàng)目的溝通需求有重要影響

C．項(xiàng)目執(zhí)行組織的溝通管理計(jì)劃模板對(duì)項(xiàng)目的溝通規(guī)劃有重要影響

D．項(xiàng)目執(zhí)行組織的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔對(duì)項(xiàng)目的溝通規(guī)劃有重要影響

23.關(guān)于溝通渠道，下列說法正確的是(    )。

A. 溝通渠道的多少，與溝通的復(fù)雜程度沒有關(guān)系

B．溝通渠道的計(jì)算公式N（N一1）／2，其中N不包括項(xiàng)目經(jīng)理

C．溝通渠道的多少取決于干系人的數(shù)量及溝通網(wǎng)絡(luò)

D. 溝通渠道越多，管理難度越小

24．以下哪項(xiàng)不是控制溝通過程的工具和技術(shù)？(    )

A. 報(bào)告績(jī)效    

B．信息管理系統(tǒng)  

C. 專家判斷    

D. 會(huì)議

25.項(xiàng)目經(jīng)理正在對(duì)項(xiàng)目的溝通工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)某位重要干系人未收到某項(xiàng)重要信息，項(xiàng)目經(jīng)理要求向其補(bǔ)發(fā)。項(xiàng)目經(jīng)理的工作屬于以下哪個(gè)過程?(    )

A．規(guī)劃溝通管理  

B．控制溝通    

C．管理溝通    

D. 識(shí)別干系人

26.關(guān)于規(guī)劃項(xiàng)目溝通，下列說法正確的是(    )

A. 在整個(gè)項(xiàng)目期間，規(guī)劃溝通管理過程通常只需要進(jìn)行一次

B. 對(duì)于不同的項(xiàng)目，應(yīng)該盡可能采用同樣的信息發(fā)布方式

C. 溝通規(guī)劃不當(dāng)可能導(dǎo)致信息傳遞延誤以及向錯(cuò)誤的受眾傳遞信息

D. 通常應(yīng)該在規(guī)劃階段的較晚時(shí)間才開展溝通規(guī)劃工作

27.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常使用哪種溝通方法來發(fā)布項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告?(    )

A. 交互式溝通    

B．非正式溝通    

C．推式溝通    

D．拉式溝通

28．在項(xiàng)目計(jì)劃階段，有8個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目干系人被識(shí)別；項(xiàng)目執(zhí)行過程中，又發(fā)現(xiàn)原來遺漏掉的2個(gè)重要干系人。此時(shí)，項(xiàng)目潛在的溝通渠道增加了多少？(  )

A. 28    

B. 17    

C．16    

D．45

29．在溝通活動(dòng)中，個(gè)人通過對(duì)信息的感覺和認(rèn)知，建立對(duì)信息的理解，這個(gè)過程屬于(  )。

A. 理解    

B. 解碼    

C. 編碼    

D. 接收

30．以下都是拉式溝通的例子，除了(    )。

A．電子郵件 　　 

B．項(xiàng)目網(wǎng)頁

C．共享在線知識(shí)庫    

D．帶密碼保護(hù)的在線項(xiàng)目管理計(jì)劃

31．為確保信息收集和發(fā)布的效率與效果，需要建立和使用信息管理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)是(  )。

A. 用于管理紙質(zhì)文件的工具 　　   

B. 用于管理項(xiàng)目干系人的工具

C．用于管理和分發(fā)項(xiàng)目信息的工具    

D. 用于管理電子文件的工具

32．項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)4名小組成員開展項(xiàng)目工作，期間又識(shí)別了其他4名干系人，請(qǐng)問該項(xiàng)目現(xiàn)在的溝通渠道是多少條?(    )

A. 28    

B. 30    

C. 32    

D. 36

33．以下哪項(xiàng)會(huì)影響溝通技術(shù)的選擇？(    )

A．需要溝通的信息的數(shù)量    

B. 干系人需求信息的緊迫性

C. 需要溝通的干系人的數(shù)量    

D．項(xiàng)目執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)

34．一個(gè)公共衛(wèi)生項(xiàng)目，建立了一個(gè)公開的電子網(wǎng)頁，用來向廣大市民發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)展情況。這是屬于(  )。

A．交互式溝通    

B. 非正式溝通    

C. 推式溝通    

D．拉式溝通

35．控制溝通過程會(huì)導(dǎo)致的組織過程資產(chǎn)更新，通常包括對(duì)報(bào)告格式的更新和相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下所有都應(yīng)該記錄在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔巾，除了(    )。

A. 問題的起因    

B. 所采取的糾正措施 

C．采取該糾正措施的理由    

D．變更請(qǐng)求狀態(tài)更新

36．在規(guī)劃溝通管理時(shí)，需要根據(jù)下列哪個(gè)因素來確定溝通需求？(    )

A．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是集中辦公還是分散辦公

B．收集和發(fā)布信息的方法

C．需要收集的信息種類

D．發(fā)布信息的頻率高低

37.為了識(shí)別與干系人的最有效率且最有效果的溝通方式，應(yīng)該有效開展以下哪個(gè)過程？ (  )

A．管理溝通    

B．規(guī)劃溝通管理  

C．控制溝通    

D．識(shí)別干系人

38．項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)不佳。他處理這個(gè)問題的最好溝通方法是(  )。

A．正式書面溝通  

B．正式口頭溝通  

C. 非正式書面溝通

D．非正式口頭溝通

39．已經(jīng)完成項(xiàng)目計(jì)劃編制，項(xiàng)目經(jīng)理需要召開以下哪個(gè)會(huì)議來向干系人介紹項(xiàng)目計(jì)劃和目 標(biāo)，獲取干系人的支持？(  )

A. 項(xiàng)目開踢會(huì)議  

B. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)    

C．干系人識(shí)別會(huì)議    

D. 項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)

40.在控制溝通過程中需要依據(jù)以下文件，除了(    )。

A．變更日志    

B. 項(xiàng)目溝通    

C. 問題日志    

D．工作績(jī)效數(shù)據(jù)

41．項(xiàng)目經(jīng)理以電子郵件的方式將合同發(fā)給團(tuán)隊(duì)中的合約工程師，要求其下午3點(diǎn)前提出審核意見。下午3點(diǎn)后項(xiàng)目經(jīng)理沒有收到審核意見，而合約工程師稱他早已完成了審核工作，并以傳真的方式發(fā)給了項(xiàng)目經(jīng)理。出現(xiàn)這個(gè)問題的原因是(    )。

A．缺乏反饋      

B. 雙方?jīng)]有就反饋的方式作出明確約定

C．編碼不正確    

D．解碼錯(cuò)誤

42．在口頭溝通時(shí)，非口頭語言能表達(dá)多少信息？(    )

A．45%    

B．7%    

C．55%    

D．38%

43．每季度的檢查中，一位關(guān)鍵干系人表示對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況很不滿意，要求項(xiàng)目經(jīng)理馬上采取趕工措施。項(xiàng)目經(jīng)理知道此次進(jìn)度延誤是由于突發(fā)天氣情況造成的，而且現(xiàn)在的天氣狀況暫時(shí)不適宜趕工，項(xiàng)目經(jīng)理最好應(yīng)該怎么做？(    )

A．按該干系人的要求趕工，并要求該干系人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

B．先與該關(guān)鍵干系人溝通

C. 向公司領(lǐng)導(dǎo)層求助

D．提出項(xiàng)目延期申請(qǐng)

44.會(huì)議是項(xiàng)目管理許多過程需要使用的工具與技術(shù)。下列哪個(gè)過程不用會(huì)議作為工具與技術(shù)？(  )

A. 管理溝通   

B. 規(guī)劃溝通管理 

C．控制溝通   

D．識(shí)別干系人

45．溝通模型中，哪個(gè)要素表示接收方已經(jīng)收到信息，但是不一定贊同信息的內(nèi)容？(    )

A．解碼    

B．編碼    

C. 反饋    

D．告知收到

46. 作為管理溝通過程的輸出“項(xiàng)目溝通”，包括以下哪個(gè)內(nèi)容？(    )

A．可交付成果的狀態(tài)    

B．信息的緊急性和影響

C. 息的傳遞方法    

D．信息的保密程度

47．雙方的律師和合約工程師正在會(huì)議室進(jìn)行合同談判，這是哪種溝通方式？(    )   

A. 正式口頭溝通    

B．非正式書面溝通

C．正式書面溝通    

D．正式口頭溝通

48．選擇適合本項(xiàng)目使用的溝通方法，需要考慮以下因素，除了(  )。

A．溝通需求    

B．項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人魅力

C. 金和時(shí)間限制    

D．相關(guān)工具的可用性

49．有關(guān)會(huì)議的說法，下列錯(cuò)誤的是(    )。

A．會(huì)議是規(guī)劃溝通管理過程的工具技術(shù)  

B．會(huì)議必須以面對(duì)面的形式召開

C．大多數(shù)會(huì)議都是為了解決問題或制定決策

D. 常需要事先準(zhǔn)備會(huì)議議程

50．為了降低溝通中的信息損耗，提高溝通的效果，應(yīng)該重點(diǎn)管理好(    )。

A．編碼    

B．媒介    

C．解碼    

D．噪聲

51．控制溝通過程將會(huì)導(dǎo)致以下項(xiàng)目文件的更新，除了(  )。

A. 問題日志   

B. 預(yù)測(cè)   

C．績(jī)效報(bào)告    

D．報(bào)告格式

52．項(xiàng)目經(jīng)理每周都通過視頻會(huì)議與外地團(tuán)隊(duì)成員討論項(xiàng)目進(jìn)展、解決問題，這是以下哪種溝通方法的例子？(  )

A．交互式溝通    

B．推式溝通    

C．拉式溝通    

D. 虛擬溝通

53．哪種溝通方式所傳達(dá)的信息最能反映某個(gè)組織的真實(shí)意思?(    )

A．書面溝通    

B．垂直溝通    

C．內(nèi)部溝通    

D．官方溝通

54．誰有權(quán)發(fā)布項(xiàng)目中的機(jī)密信息？(  )

A．溝通管理計(jì)劃中指定的人員    

B．高級(jí)管理者

C．項(xiàng)目發(fā)起人    

D．項(xiàng)目經(jīng)理

55．你正在編寫下周的工作計(jì)劃，并打算把它發(fā)送給項(xiàng)目其他成員，你現(xiàn)在正在進(jìn)行(  )。

A．解碼    

B．編碼    

C. 反饋   

D．傳遞信息

56．有效溝通需要采用多種技術(shù)。以下哪項(xiàng)是對(duì)引導(dǎo)技術(shù)的最好描述？(    )。

A．準(zhǔn)備議程和處理沖突    

B. 主動(dòng)傾聽，消除妨礙理解的障礙

C．了解形體語言和視覺輔助設(shè)計(jì)的作用    

D. 建立共識(shí)和克服障礙

57．要收集關(guān)于項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)情況的相關(guān)信息，應(yīng)使用以下哪個(gè)工具技術(shù)？(  )

A．專家判斷    

B．報(bào)告績(jī)效    

C．會(huì)議    

D. 信息管理系統(tǒng)

58．以下哪項(xiàng)最好地描述了異常情況報(bào)告？(    )

A．異常情況報(bào)告是定期編制的

B. 異常情況報(bào)告是為防止出現(xiàn)異常情況而編制的

C．異常情況報(bào)告是關(guān)于超出控制臨界值的不利情況的報(bào)告

D．異常情況報(bào)告是供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員使用的績(jī)效報(bào)告

59．按溝通管理計(jì)劃收集和發(fā)布信息是以下哪個(gè)過程的工作？(    )。

A. 執(zhí)行溝通   

B．管理干系人參與    

C. 管理溝通    

D. 控制溝通

60. 基層員工在項(xiàng)目工作中遇到無法解決的問題時(shí)，應(yīng)該怎樣做？(  )

A．向項(xiàng)目經(jīng)理求助    

B．向職能經(jīng)理求助

C. 等情況更明朗時(shí)再來解決

D. 按溝通管理計(jì)劃中的問題升級(jí)流程處理

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