ITIL產(chǎn)生于19世紀(jì)80年代的英國(guó)，距今已有30多年的時(shí)間，技術(shù)一直在變化，ITIL的服務(wù)管理框架在現(xiàn)代是不是已經(jīng)過(guò)時(shí)了?

1、ITIL持續(xù)在更新

IT技術(shù)在不斷更新的同時(shí)，ITIL也一直在迭代，從ITILV1發(fā)展到現(xiàn)在ITIL 4。

ITILV1是一個(gè)純技術(shù)手冊(cè)，有40多本書，記錄的是軟件在交付之后，遇到問(wèn)題怎么解決，提供了交付優(yōu)質(zhì)IT服務(wù)的系統(tǒng)方法。

ITILV2在對(duì)ITILV1更新優(yōu)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行了很大的精簡(jiǎn)，只有兩本書，分別對(duì)應(yīng)服務(wù)支持和服務(wù)交付。

ITILV3做了一些調(diào)整，基于生命周期，分為了五本書，分別對(duì)應(yīng)服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和持續(xù)服務(wù)改進(jìn)五個(gè)模塊。

ITIL4使用服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)來(lái)展示機(jī)會(huì)或需求如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。服務(wù)價(jià)值體系包括指導(dǎo)原則、服務(wù)價(jià)值鏈、持續(xù)改進(jìn)模型以及34個(gè)管理實(shí)踐。

2、ITIL4與數(shù)字化

ITIL4融合了敏捷、精益、DevOps等先進(jìn)的工作方法和理念，是順應(yīng)信息化和數(shù)字化的時(shí)代潮流，提出的一種靈活的端到端IT運(yùn)營(yíng)模型，是數(shù)字化時(shí)代的一個(gè)服務(wù)管理指南。

通過(guò)其最佳實(shí)踐模塊，ITIL4幫助企業(yè)優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，助力其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，ITIL在數(shù)字化時(shí)代并沒(méi)有過(guò)時(shí)。

3、TIIL認(rèn)證適合人群

如果你是IT行業(yè)人員或者未來(lái)打算進(jìn)入IT行業(yè)，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)領(lǐng)域的人員，都強(qiáng)烈建議考一個(gè)ITIL。

未來(lái)如果你想從技術(shù)往管理轉(zhuǎn)型，也需要提前搭建一個(gè)管理框架，ITIL就是這個(gè)框架，在這個(gè)框架你再不斷根據(jù)實(shí)踐進(jìn)行完善，摸索出自己的一套管理方法，能讓你更快地鍛煉出管理的才華，從而更能抓住未來(lái)的機(jī)會(huì)。

證書都是人無(wú)我有的時(shí)候最能體現(xiàn)價(jià)值的，能成為你的加分項(xiàng)。而如果大家都有，你沒(méi)有的時(shí)候，這又會(huì)成為你的減分項(xiàng)。