ITIL本身并不代表一種具體的工程師職位，而是一套IT服務管理最佳實踐框架。不過，與ITIL相關的工程師職位通常被稱為ITIL工程師或具備ITIL認證的工程師。以下是對ITIL及ITIL工程師的詳細解釋：

一、ITIL概述

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)即信息技術基礎設施庫，由英國政府部門CCTA(Central Computer and Telecommunications Agency)于20世紀80年代末開始開發的一套IT服務管理最佳實踐指南。它不是一套理論，而是專為IT服務管理而設計的實用框架，旨在提高IT服務的質量和效率，同時降低IT服務的成本。

二、ITIL工程師

定義：

ITIL工程師是負責在組織內實施ITIL服務管理流程、規范和最佳實踐的專業人員。他們不僅需要精通ITIL的基礎概念，還需要理解服務管理模型和服務架構，并能夠應用適當的工具和技術進行跟蹤和管理。

職責：

實施和維護ITIL服務管理流程，如服務級別管理、配置管理、變更管理等。

對已實現的管理流程進行質量監督、持續優化，確保流程的有效性和效率。

參與信息系統的規劃、設計和運維工作，確保系統的穩定性和安全性。

協調與其他部門的合作，確保IT服務能夠滿足業務需求。

技能要求：

精通ITIL基礎概念，理解服務管理模型和服務架構。

了解服務交付模式和服務過程定義，并能夠應用適當的工具和技術進行跟蹤和管理。

具備解決重大系統故障的能力，具備良好的溝通技巧和組織能力。

優秀的跨職能團隊工作協調及領導能力，熟悉常用的技術工具和開發語言(如SQL)。