ITIL®4服務(wù)管理認(rèn)證有ITIL4 Fundation ,ITIL 專業(yè)級(中級)，ITIL Master (大師級)。其中ITIL®4 foundation是必考認(rèn)證。

ITIL®4 Foundation認(rèn)證雖然是國際認(rèn)證，但考試語言可選中文，考試時長60分鐘，只考40道選擇題，多以考察概念和理論為主，答對26道題(65%)及以上即為通過，還是比較好考的。

IL®4 Foundation考試內(nèi)容共分為五個章節(jié)，ITIL4介紹、服務(wù)管理的關(guān)鍵概念、服務(wù)管理的四個維度、服務(wù)價值系統(tǒng)及ITIL管理實踐。

其中，服務(wù)管理的四個維度指組織和人員、信息和技術(shù)、合作伙伴與供應(yīng)商、價值流和流程;服務(wù)價值系統(tǒng)包括ITIL® SVS的指導(dǎo)原則、服務(wù)價值鏈和持續(xù)改進(jìn)模型;ITIL®管理實踐，分為14個通用管理實踐、17個服務(wù)管理實踐以及3個技術(shù)管理實踐，是考試的重點。

中培ITIL4認(rèn)證隨報隨學(xué)，也可以隨時約考，ProctorU遠(yuǎn)程監(jiān)考。

如果你選擇監(jiān)考官的語言為中文，那么只能周一到周五上午9:00-17:00內(nèi)。如果你選擇監(jiān)考官的語言為英文，24小時內(nèi)都可以考試。