若PMP證書的賬號、密碼及郵箱均遺忘，可通過官方網站自助找回、歷史郵件追溯、聯系官方客服三種途徑解決，具體操作如下：

一、通過PMP中國報名官網自助找回(優先嘗試)

訪問官網：確保進入正確的PMP®中國報名官網(https://event.chinapmp.cn/)。

找回密碼：

在登錄頁面點擊“忘記密碼”或“找回密碼”。

輸入注冊時使用的郵箱或手機號碼(若郵箱遺忘，需通過手機號碼驗證)。

系統會發送包含重置密碼鏈接或驗證碼的郵件/短信，按提示操作即可。

找回郵箱：

若密碼找回成功但遺忘郵箱，可登錄賬號后查看個人資料中的注冊郵箱信息。

二、通過歷史郵件追溯賬號信息(輔助方法)

搜索注冊郵件：

在常用郵箱中搜索關鍵詞“PMP®”“PMI”“項目管理協會”或“中國國際人才交流基金會”，查找注冊時收到的確認郵件。

郵件中通常包含賬號、初始密碼或找回密碼的鏈接。

檢查垃圾箱：部分郵件可能被誤分類至垃圾箱，需全面搜索。

三、聯系官方客服協助找回(最終手段)

若上述方法均無效，需聯系PMP®認證的官方管理機構：

PMI(項目管理協會)：

發送英文郵件至 CustomerCare@pmi.org，注明姓名、PMP®編號(如有)、身份證號碼等個人信息，請求協助找回賬號和密碼。

中國國際人才交流基金會(PMP®認證在中國的官方合作機構)：

撥打官方客服電話(工作日9:00-17:00)，提供個人身份信息(如姓名、身份證號、考試時間等)進行驗證。

或發送郵件至 chinapmp@citdf.org.cn，說明情況并附上身份證明材料。

四、注意事項

信息準確性：聯系官方時需提供真實、完整的個人信息，以便快速驗證身份。

等待時間：官方回復可能需要1-3個工作日，請耐心等待。

安全防護：

找回賬號后，建議立即修改密碼，并綁定手機號碼、設置密保問題，避免再次遺忘。

勿將賬號密碼泄露給第三方，謹防詐騙。

證書領取影響：若遺忘賬號時正處于證書領取階段，可暫緩操作，等待考試中心通過預留電話聯系確認收件地址，同時說明情況請求協助。