ITIL認證考哪個級別好需結合職業目標與經驗綜合判斷，推薦從基礎級(Foundation)入門，再根據發展方向選擇中級模塊或直接進階高級認證。具體分析如下：

1. 基礎級(Foundation)：必考起點，適合零基礎或轉行者

定位：ITIL®認證體系的入門證書，覆蓋服務管理核心概念(如服務價值系統、服務價值鏈)、五大生命周期階段(戰略、設計、轉換、運營、改進)及34個管理實踐(如事件管理、變更管理)。

適用人群：IT支持人員、項目經理、非技術背景但需理解IT服務管理流程的人員。

優勢：

考試難度低：40道單選題，60分鐘內答對26題(65%)即可通過，全球平均通過率約80%-90%。

快速建立框架認知：為后續學習中級或高級認證奠定理論基礎。

職業跳板：簡歷中增加國際認可的IT服務管理證書，提升薪資競爭力。

2. 中級認證：專項技能深化，適合技術崗或流程負責人

模塊劃分：

服務生命周期模塊：服務設計、服務轉換、服務運營、持續服務改進。

服務能力模塊：運營支持與分析、規劃/保護與優化。

適用人群：需深入掌握特定領域實踐技能的專業人員(如IT服務經理、運維工程師)。

優勢：

結合案例分析：考試包含復雜場景題，要求將理論應用于實際(如設計IT服務連續性方案)。

通過率可控：系統學習后通過率約50%-70%，需投入200小時以上學習時間。

職業專精：例如，技術崗可優先考取“服務運營”模塊，管理崗關注“戰略模塊”。

3. 高級認證：綜合管理或戰略規劃，適合資深從業者

分類：

管理專業人員(MP)：需通過至少3個中級生命周期模塊認證，側重服務交付與團隊管理。

戰略領導者(SL)：需通過戰略模塊(如“戰略、規劃與執行”)認證，聚焦IT與業務戰略對齊。

大師級(Master)：需已獲得MP和SL證書，并提交5年實踐經驗及項目案例報告，代表行業頂尖水平。

優勢：

無需額外考試：通過積累中級證書自動解鎖MP/SL，體現綜合管理能力。

職業晉升：常見于企業CIO、IT咨詢顧問等高層管理者。