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軟考輔導講義--第9章項目質量管理

2015-09-21 17:21:28　|　來源：中培企業IT培訓網

本章考綱要點：
質量管理基礎
制定項目質量管理計劃包含的主要活動
項目質量保證活動
項目質量控制的意義、具體的實施過程與組織
項目質量控制的技術、工具和方法
對應中級教材第十章 P297
對應高級教材第九章 P179
9.1質量管理基礎：
質量的概念
1、ISO9000：質量是一組固有特性滿足需求的程度。
2、美國質量管理協會：過程、產品或服務滿足明確或隱含的需求能力的特征。

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