試題一

張某是M公司的項(xiàng)目經(jīng)理，有著豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，最近負(fù)責(zé)某電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理工作，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)工作分解后，范圍已經(jīng)明確。為了更好地對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目順利完成，張某擬采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管理。經(jīng)過(guò)分析，張某得到了一張工作計(jì)劃表，如表1所示。

事件1:為了標(biāo)明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，計(jì)算工期，張某將任務(wù)及有關(guān)屬性用以下樣圖表所示，然后根據(jù)工作計(jì)劃表，繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

其中，ES表示最旱開始時(shí)間，EF表示最旱結(jié)束時(shí)間;LS表示最遲開始時(shí)間，LF表示最遲結(jié)束時(shí)間;DU表示工作歷時(shí)，ID表示工作代號(hào)。

事件2:張某的工作計(jì)劃得到了公司的認(rèn)可，但是項(xiàng)目建設(shè)方(甲方)提出，因該項(xiàng)目涉及融資，希望項(xiàng)目工期能夠提前2天，并可額外支付8萬(wàn)元的項(xiàng)目款。

事件3:張某將新的項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)給了公司，公司請(qǐng)財(cái)務(wù)部估算項(xiàng)目的利潤(rùn)。

[問(wèn)題1] （13分）

（1)請(qǐng)按照事件1的要求，幫助張某完成此項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

（2)指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和工期。

[問(wèn)題2] （6分)   

在事件2中，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析張某應(yīng)如何調(diào)整工作計(jì)劃，才能滿足建設(shè)方的工期要求，又盡量節(jié)省費(fèi)用。

[問(wèn)題3] （6分)

請(qǐng)指出事件3中，財(cái)務(wù)部估算的項(xiàng)目利潤(rùn)因工期提前變化了多少，為什么?

【試題一】參考答案：

[問(wèn)題1]

關(guān)鍵路徑為ACDG日，工期為44天!

[問(wèn)題2]

應(yīng)將C壓縮1天，D壓縮1天

[問(wèn)題3]

利潤(rùn)增加5萬(wàn)元，因?yàn)榭s短C,  D工期各一天，會(huì)增加5萬(wàn)元的費(fèi)用(3+2)，但是節(jié)約了間接費(fèi)用2萬(wàn)元(每天的間接費(fèi)用為1萬(wàn)元)，且客戶額外支付8萬(wàn)元的項(xiàng)目款，因此，項(xiàng)目的利潤(rùn)增加了5萬(wàn)元(8+2-5) =5

試題二

某市工商局為了給各個(gè)企業(yè)提供更好的服務(wù)，提高工作效率，決定建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)，并選擇A公司承擔(dān)該項(xiàng)目，項(xiàng)目的工期經(jīng)雙方協(xié)定為9個(gè)月，A公司指定項(xiàng)目經(jīng)理李某負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。李某帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了項(xiàng)目的需求分析，編制了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，并通過(guò)了審查，得到了甲方的確認(rèn)。

項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后，工商局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通知李某，由于政策的變化，一些業(yè)務(wù)流程發(fā)生變更，并答應(yīng)延長(zhǎng)項(xiàng)目工期2個(gè)月，同時(shí)支付相應(yīng)的費(fèi)用，李某憑借自己項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為這些變更在約定的工期內(nèi)可以完成，因此直接答應(yīng)了對(duì)方的變更要求，隨后，李某找到負(fù)責(zé)變更模塊的項(xiàng)目組成員，要求其完成對(duì)業(yè)務(wù)流程變更的修改。

在項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施的過(guò)程中，項(xiàng)目組成員抱怨業(yè)務(wù)流程變更較大，原來(lái)的代碼很多需要重寫，很難在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)流程的變更任務(wù)，而且，系統(tǒng)其它模塊的成員發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成的一些功能突然出現(xiàn)錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)是受業(yè)務(wù)流程變更的影響。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不得不重新修改并測(cè)試出現(xiàn)問(wèn)題的功能模塊，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度大大落后于計(jì)劃，整個(gè)項(xiàng)目看來(lái)很難在預(yù)定工期內(nèi)完工。

[問(wèn)題1](6分)

請(qǐng)指出工商局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出的變更要求，除了項(xiàng)目范圍外，可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的哪些方而造成影響？

[問(wèn)題2](10分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要分析李某在項(xiàng)目管理方而存在哪些問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度大大落后于計(jì)劃。

[問(wèn)題3](9分)

李某意識(shí)到項(xiàng)目存在的問(wèn)題后，采取了改進(jìn)措施，并與用戶就項(xiàng)目進(jìn)度重新達(dá)成了一致，項(xiàng)目進(jìn)展較為順利，在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，李某認(rèn)為需要對(duì)項(xiàng)目需求變更進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，李某應(yīng)如何開展此項(xiàng)工作？

【試題二】 參考答案

[問(wèn)題1]

對(duì)項(xiàng)目管理的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、合同等方而都會(huì)有影響，例如，工期可能延期、成本可能超支、質(zhì)量基準(zhǔn)可能降低、可能需要增加人員，可能需要簽署補(bǔ)充協(xié)議等。

[問(wèn)題2]

1)沒(méi)有遵循規(guī)范的變更管理流程-一流程一定要記住。

2)沒(méi)有和項(xiàng)目的相關(guān)干系人進(jìn)行變更評(píng)審

3)僅僅憑借項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目的變更的歷時(shí)進(jìn)行估算，沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的歷時(shí)估算

4)沒(méi)有認(rèn)真分析變更所影響的功能，并通知所有相關(guān)干系人

5)對(duì)變更的實(shí)施過(guò)程缺乏有效的監(jiān)控

[問(wèn)題3]

通過(guò)檢查和評(píng)審，確保更新后的軟件需求規(guī)格說(shuō)明正確地反映了變更的各個(gè)方而，使用需求跟蹤矩陣找出受變更影響的各個(gè)部分，然后需要驗(yàn)證他們是否實(shí)現(xiàn)了變更。當(dāng)驗(yàn)證通過(guò)后，安裝更新后的工作產(chǎn)品部分，并通過(guò)調(diào)試使之能與其他部分正常工作。

試題三

為了解決傳統(tǒng)人工抄表方式費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，準(zhǔn)確性和及時(shí)性得不到保障的問(wèn)題，某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表，A公司承接了該無(wú)線抄表系統(tǒng)項(xiàng)目，王某是A公司負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

A公司現(xiàn)有技術(shù)人員對(duì)電力業(yè)務(wù)比較熟悉，但是沒(méi)有人精通無(wú)線通信技術(shù)，如果要招聘或者培訓(xùn)相應(yīng)技術(shù)人員可能會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度，無(wú)法保證在合同規(guī)定工期內(nèi)完工，因此，王某決定將無(wú)線模塊外包出去，并選擇了一家專門開發(fā)無(wú)線通信技術(shù)的公司來(lái)完成外包工作，而為了保證進(jìn)度，王某集中主要精力，全力推動(dòng)公司項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。

隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，公司的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展順利，但是臨近外包交工時(shí)，對(duì)方提出人力資源緊張，要求延長(zhǎng)合同期限，如果延長(zhǎng)外包期限，將導(dǎo)致無(wú)線抄表系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)法完成，公司將承受很大的損失。

[問(wèn)題1](4分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述一般情況下，企業(yè)采用外包管理模式的目的？

[問(wèn)題2](5分)

A公司將無(wú)線模塊外包出去是否合法，為什么？

[問(wèn)題3](6分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明王某在外包管理中是否存在缺陷

[問(wèn)題4](10分)

針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀，王某應(yīng)如何處理？

【試題三】 參考答案

[問(wèn)題1]

轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、節(jié)約成本、提高質(zhì)量、發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力

[問(wèn)題2]

合適，因?yàn)閼{借現(xiàn)有人力和技術(shù)條件，A公司無(wú)法保證在合同期限內(nèi)完成，通過(guò)外包不但可以將精力放到公司熟悉的電力業(yè)務(wù)上，而目_可以滿足工期的要求，降低成本。

[問(wèn)題3]

存在缺陷，王某沒(méi)有做好外包項(xiàng)目的監(jiān)控，沒(méi)有及時(shí)跟蹤項(xiàng)目

[問(wèn)題4]

1)按照合同與外包公司就外包項(xiàng)目進(jìn)度拖延違約、索賠事宜進(jìn)行商議，達(dá)成一致。

2)與外包公司就外包項(xiàng)目的變更達(dá)成一致(重新簽訂外包合同)

3)向甲方報(bào)告進(jìn)度拖延實(shí)情，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并取得甲方的涼解，就項(xiàng)目的后續(xù)開發(fā)計(jì)劃達(dá)成一致

4)實(shí)施項(xiàng)目變更，確定新的項(xiàng)目計(jì)劃

5)加強(qiáng)外包項(xiàng)目的監(jiān)控，及時(shí)跟蹤進(jìn)度。