ITSS認(rèn)證的應(yīng)用范圍還是很廣的，不止是可以適用于企業(yè)，個人也是可以擁有的，ITSS服務(wù)工程師、ITSS服務(wù)項目經(jīng)理都是適用于個人的證書。

1、ITSS服務(wù)認(rèn)證和ITSS項目經(jīng)理證書有什么區(qū)別?

ITSS服務(wù)認(rèn)證是針對企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，針對企業(yè)辦理;ITSS項目經(jīng)理證書，是企業(yè)員工學(xué)習(xí)辦理，提升企業(yè)員工服務(wù)能力，ITSS服務(wù)認(rèn)證升級同時需要ITSS項目經(jīng)理證書掛靠在企業(yè)，對應(yīng)的IT服務(wù)運維項目招標(biāo)過程中，也有企業(yè)要求擁有IT服務(wù)項目經(jīng)理證書。

2、 ITSS服務(wù)工程師、服務(wù)經(jīng)理證書有學(xué)歷要求么?

暫時沒有規(guī)定學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗等門檻要求，不過這個證書是工信部主推的證書之一，后面勢必會有相應(yīng)要求，個人想報考的，可以優(yōu)先入手，避免后續(xù)正則發(fā)生變化。

3、下證周期多久?

答：考試通過后的10-15個工作日出證書。

4、我是有經(jīng)驗的 IT 維護(hù)人員，已經(jīng)通過了 ITIL 認(rèn)證，現(xiàn)在還有必要來學(xué)ITSS嗎?

ITIL 是關(guān)于IT服務(wù)管理的全球Z佳實踐，它+的是正確執(zhí)行服務(wù)流程。而ITSS是一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，它不僅僅+流程，還強(qiáng)調(diào)人員、技術(shù)、 流程和資源這四大要素的平衡。所以您能看到ITIL的培訓(xùn)更偏向流程化的服務(wù)管理理論。

另外，ITIL在實際操作方面也比較欠缺，學(xué)習(xí)完后一般在落地過程中還會存在很多的疑問。但I(xiàn)TSS目前的兩門人員培訓(xùn)課程分別針對不同的人群，對實際操作的指導(dǎo)性更強(qiáng)。兩門培訓(xùn)的內(nèi)容都和ITIL培訓(xùn)存在較強(qiáng)的互補(bǔ)性。

5、學(xué)了ITSS 對我的企業(yè)(個人)可以提升哪些方面的能力?

ITSS能幫助企業(yè)提高IT服務(wù)管理水平，增加ITtou資的回報率，降低IT運營的風(fēng)險，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運行。

ITSS培訓(xùn)教材是依據(jù)項目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事這個專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和工作的人員更迅速的融入產(chǎn)業(yè)。