項(xiàng)目管理是IT企業(yè)乃至所有行業(yè)的企業(yè)最重要的步驟之一，中培課堂《IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》授課專家王老師就項(xiàng)目管理基礎(chǔ)體系認(rèn)識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

一、 總體認(rèn)知

何項(xiàng)目管理呢，那就是求勝！求勝是何含義呢。歸納下來可以分為如下方面：大求小、遠(yuǎn)求近、繁求簡(jiǎn)、險(xiǎn)求易，進(jìn)而達(dá)到死求生的目的。如何來使項(xiàng)目求勝呢，靠項(xiàng)目管理。那，什么是項(xiàng)目管理呢，法。法合其事，彼自出之。說明，項(xiàng)目管理方法應(yīng)該適用于項(xiàng)目的需要。所謂兵因敵而制勝，水因勢(shì)而流。我國(guó)古代孫子兵法中，注重兵者，道、天、地、將、法也。從這個(gè)角度，我們來剖析一下項(xiàng)目的要素：

1、道：何為道，勝兵之道，必取高陽之地。認(rèn)為道，應(yīng)屬項(xiàng)目建設(shè)之總體目標(biāo)、總體期望，諸如業(yè)務(wù)需求、市場(chǎng)需求、商業(yè)需求等。

2、天：天者，約束也。諸如時(shí)間、成本、質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等等。

3、地：死亡之地，不可不查也。歸納下來，可以用戶需求。因?yàn)橛脩粜枨螅钭⒅赜脩粼L談、調(diào)查等策略了。它的法則，就是隙則存其害、周則存其利。因此，追求，盡可能進(jìn)行完備之需求捕獲。

4、將：將者，責(zé)任人。項(xiàng)目應(yīng)有一個(gè)明確之項(xiàng)目經(jīng)理，努力追求項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。

5、法：項(xiàng)目求勝之法，輸入為道天地，輸出為勝。如何來做，法者，勝兵之法不可先傳。希望大家要懂得項(xiàng)目管理傳統(tǒng)方法，只可用來參考，不可用來僵化遵循。

二、 項(xiàng)目管理八步一法之立項(xiàng)為約

兵馬未動(dòng)，合約先行！信息系統(tǒng)項(xiàng)目可以分為訂單型項(xiàng)目和非訂單型項(xiàng)目。但是，無論哪種項(xiàng)目，均應(yīng)堅(jiān)持走合約委托的道路。

對(duì)外，甲方采取外包委托，自然采取固定總價(jià)合同、工時(shí)單價(jià)合同、成本與補(bǔ)償合同等模式。這種方式，對(duì)于承包方來講，定然屬于訂單模式。

然而，作為企業(yè)信息化中，邊建邊改、邊改邊用的IT建設(shè)模式呢？認(rèn)為這種方式，并非屬于項(xiàng)目型建設(shè)方法，而應(yīng)屬于任務(wù)型。這種任務(wù)型，建設(shè)散漫、效率不高。所以，在企業(yè)信息化建設(shè)中，為了走集約化、低成本建設(shè)道路，也需要走立項(xiàng)模式。

對(duì)于軟件研發(fā)公司，隨著市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)之時(shí)，為了超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更加高效地為市場(chǎng)提供優(yōu)秀產(chǎn)品，也必須多快好省的進(jìn)行研發(fā)立項(xiàng)。

因此，立項(xiàng)為約適用于多樣化的項(xiàng)目形態(tài)。

再論，從甲方角度，依據(jù)PMBOK體系，立項(xiàng)為約主要包括項(xiàng)目立項(xiàng)建議書、可行性研究，并以之為依據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估，并形成項(xiàng)目章程，有助于改善IT建設(shè)投資回報(bào)效果。

三、 項(xiàng)目管理八步一法之需求為準(zhǔn)

Rational 把需求定義為“（正在構(gòu)建的）系統(tǒng)必須符合的條件或具備的功能”。著名的需求工程設(shè)計(jì)師 Merlin Dorfman 和 Richard H. Thayer 提出了一個(gè)包容且更為精練的定義，它特指軟件方面 - 但不僅僅限于軟件： “軟件需求可定義為：用戶解決某一問題或達(dá)到某一目標(biāo)所需的軟件功能。系統(tǒng)或系統(tǒng)構(gòu)件為了滿足合同、規(guī)約、標(biāo)準(zhǔn)或其他正式實(shí)行的文檔而必須滿足或具備的軟件功能。”

需求為準(zhǔn)，包括但不限于：

項(xiàng)目計(jì)劃過程：需求是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)

跟蹤控制過程：監(jiān)控每項(xiàng)需求的狀態(tài)，以發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)是否達(dá)到了預(yù)期的要求

變更控制過程：需求文檔確定并制定基線后的變更都要通過確定的變更控制過程來實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)測(cè)試過程：需求是測(cè)試的重要參考文檔編制過程：需求是編寫文檔的重要參考

系統(tǒng)構(gòu)建過程：需求決定模塊設(shè)計(jì)，模塊設(shè)計(jì)是代碼實(shí)現(xiàn)的依據(jù)

歷數(shù)，走訪的近200家客戶企業(yè)，認(rèn)為需求為準(zhǔn)，應(yīng)堅(jiān)持需求全生命周期管理的道路。

何為準(zhǔn)字訣，兵法中講，應(yīng)為以正合、結(jié)其誠(chéng)之事務(wù)。所以，需求為準(zhǔn)，可以理解為溝通無止境、共識(shí)促發(fā)展。共識(shí)在，需求基線價(jià)值在；共識(shí)不在，需求基線價(jià)值不在。

四、 項(xiàng)目管理八步一法之計(jì)劃為綱

死生之地，兵家必爭(zhēng)。需求為準(zhǔn)之后，堅(jiān)持謀定而后動(dòng)。勝兵，先勝而后求戰(zhàn)；敗兵，先戰(zhàn)而后求勝！因此，必須做好項(xiàng)目之開發(fā)計(jì)劃。如下為，項(xiàng)目計(jì)劃之形成過程：

1、WBS分解，共敵不如分?jǐn)常_(dá)到大系統(tǒng)做小，小系統(tǒng)做專
2、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、建立風(fēng)險(xiǎn)清單和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃：做到備而后當(dāng)，剛?cè)嵯酀?jì)
3、作業(yè)分解、依賴關(guān)系建立、工期確定：先后之法
4、形成進(jìn)度計(jì)劃、找到關(guān)鍵路徑和浮時(shí)：知路徑之優(yōu)先
5、掛接資源、發(fā)現(xiàn)瓶頸資源，做資源優(yōu)化：知資源之重保；向關(guān)鍵投、向自由要！
6、形成成本預(yù)算：為將之道，必知其用，役不可再籍、糧不可三載！
7、初始基線生成：計(jì)劃為綱形成！

計(jì)劃，兵家之法也。當(dāng)世并無決勝之法，也即勝兵之法不可先傳也。因此，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃必須“以奇勝”，要適用于需求之特征。目前已有之瀑布法、原型法、增量法、演化法、快速開發(fā)模型、敏捷方法、迭代方法等等，均有所適用性。

五、 項(xiàng)目管理八步一法之以人為本

以人文本、上下同欲則勝，可與之生、可與之死、不畏危！

項(xiàng)目經(jīng)理如何打造一支運(yùn)行良好、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢。從團(tuán)隊(duì)角度的管理策略包括：

首先針對(duì)單一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人角度，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)從任務(wù)型管理、角色型管理、價(jià)值型管理、關(guān)系型管理、社會(huì)歸屬型管理。從人的角度，六個(gè)字：選、定、育、用、留、通。

選字訣：需要做人力資源計(jì)劃，常用職責(zé)分配矩陣，其目的設(shè)計(jì)勝任力模型。何為勝任力模型？勝任力表示預(yù)期人員技術(shù)水平>工作包之技術(shù)需求。

定字訣：此乃人力資源計(jì)劃得到批準(zhǔn)之后，項(xiàng)目經(jīng)理要打造一種面向目標(biāo)的承諾模型。管理學(xué)稱之為MBO管理。任務(wù)分配為什么應(yīng)回收成員承諾呢，這里存在執(zhí)行力之離場(chǎng)原則、猴子原則、3L法則、YCYA法則。大家慢慢體會(huì)吧。

育字訣：打造團(tuán)隊(duì)協(xié)同。彼得杜魯克先生，在管理者的職責(zé)與使命一書中有所闡述，不再贅述。

用字訣：推行績(jī)效用人。如何為員工分配績(jī)效，確定適用之績(jī)效指標(biāo)。這是用人之根本。當(dāng)前，績(jī)效管理主要分為面向目標(biāo)的績(jī)效考核模式與面向過程的績(jī)效考核模式，此乃XY模式。

留字訣：如何持續(xù)保持高績(jī)效呢？安人安心！水不激不躍，人不激不奮！有效激勵(lì)也。但如何授予項(xiàng)目經(jīng)理適當(dāng)?shù)臋?quán)限，卻是與企業(yè)大研發(fā)或大信息化環(huán)境相關(guān)。

通字訣：有效溝通也。溝通是團(tuán)隊(duì)化的必然保證，溝通的效果，直接影響著團(tuán)隊(duì)之協(xié)同效果。

如大家以人為本：選定育用留通！六素齊用！

六、 項(xiàng)目管理八步一法之績(jī)效為證

以曲制，項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)堅(jiān)持階段性績(jī)效評(píng)審。取之于勢(shì)而不問責(zé)任于人。階段績(jī)效評(píng)審，是在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中重復(fù)的過程。項(xiàng)目階段績(jī)效評(píng)審的目的是使項(xiàng)目按時(shí)、不超預(yù)算、符合規(guī)格地完成，這是通過：
1、驗(yàn)證為項(xiàng)目建立的基線
2、關(guān)注于監(jiān)控、分析和比較項(xiàng)目預(yù)測(cè)的計(jì)劃結(jié)果和實(shí)際結(jié)果
3、識(shí)別延誤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的偏差
4、對(duì)計(jì)劃實(shí)施及時(shí)調(diào)整并采取預(yù)防措施。

綜上所述，歸根到底是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程進(jìn)行量化管理。如何進(jìn)行量化管理，歸根與一曰度、二曰量、三曰稱、四曰術(shù)。何為度，考核之績(jī)效指標(biāo)，當(dāng)前主要包括PV、EV、AC三個(gè)。何為量，利用PV、EV、AC所進(jìn)行的考核對(duì)象，包括SV系列、CV系列。具體請(qǐng)參見PMBOK。何為稱，階段評(píng)審。何為術(shù)，持續(xù)計(jì)劃更新之法也。

因此，績(jī)效為證應(yīng)堅(jiān)持走以曲制、階段績(jī)效評(píng)審，堅(jiān)持走持續(xù)計(jì)劃更新的道路。動(dòng)中求靜，以靜制動(dòng)！

七、 項(xiàng)目管理八步一法之變更為控

變更為控，主要靠?jī)蓷l腿走路：

一、項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)，統(tǒng)籌需求、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量與資源、收益等多要素之間的相互平衡。從項(xiàng)目經(jīng)理角度，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做好：

（1）建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的變更控制流程
（2）組織干系人對(duì)變更的風(fēng)險(xiǎn)及影響進(jìn)行評(píng)估
（3）負(fù)責(zé)與CCB（變更控制委員會(huì)）進(jìn)行溝通，CCB負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和拒絕變更申請(qǐng)。
（4）CCB必須包含客戶方的決策人士，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵技術(shù)人員，測(cè)試負(fù)責(zé)人，SQA等，以5-7人左右為宜。
（4）發(fā)生變更等活動(dòng)必須由CCB以會(huì)議形式批準(zhǔn)。
（5）CCB對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有最高權(quán)力（不僅負(fù)責(zé)需求變更，還負(fù)責(zé)聽取項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)、關(guān)鍵評(píng)審等重要決策），根據(jù)“需要”適當(dāng)增加與會(huì)者。
（6）修改項(xiàng)目基線，與所有干系人就變更進(jìn)行溝通

在此過程中，應(yīng)盡可能堅(jiān)持做到五個(gè)堅(jiān)持：

（1）堅(jiān)持統(tǒng)一書面描述：采用標(biāo)準(zhǔn)化模板書寫
（2）堅(jiān)持事前影響分析：剖析誘發(fā)緣由，判斷變更價(jià)值
（3）堅(jiān)持整體出發(fā)、專題落實(shí)：判定可能對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量投入、團(tuán)隊(duì)績(jī)效等的影響
（4）堅(jiān)持集中協(xié)商：雙方應(yīng)定出代表，對(duì)需求變更定奪，注重共贏
（5）堅(jiān)持流程處理：使變更受控，到達(dá)這一步時(shí)，可嘗試引入需求管理信息系統(tǒng)。

二、變更技術(shù)管理系統(tǒng)，也即配置管理

引入配置管理員崗位，確保需求基線在權(quán)限系統(tǒng)下受控修改。

八、 項(xiàng)目管理八步一法之質(zhì)量為出

質(zhì)量為出=質(zhì)量規(guī)劃+質(zhì)量保證+質(zhì)量控制

1、質(zhì)量規(guī)劃的目的是：

識(shí)別項(xiàng)目及其產(chǎn)品的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項(xiàng)目將如何達(dá)到這些要求和/或標(biāo)準(zhǔn)的過程
2、質(zhì)保的目的在于：
在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，由于質(zhì)量被視為軟件產(chǎn)品的生命，而始終被人們所高度關(guān)注；然而在現(xiàn)實(shí)生活中，許多軟件產(chǎn)品卻時(shí)常陷入質(zhì)量低下的旋渦，總是不盡人意。究其根源，在于這些軟件產(chǎn)品對(duì)其質(zhì)量?jī)?nèi)涵的把握，僅僅停留在減少軟件運(yùn)行錯(cuò)誤、加強(qiáng)軟件測(cè)試、避免軟件缺陷的一般性層面，而對(duì)整個(gè)軟件開發(fā)生命周期的全過程質(zhì)量管理，缺乏總體架構(gòu)。

3、質(zhì)量控制的目的在于：

質(zhì)量控制就是利用測(cè)試工具按照測(cè)試方案和流程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能和性能測(cè)試，甚至根據(jù)需要編寫不同的測(cè)試工具，設(shè)計(jì)和維護(hù)測(cè)試系統(tǒng)，對(duì)測(cè)試方案可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和評(píng)估。執(zhí)行測(cè)試用例后，需要跟蹤故障，以確保開發(fā)的產(chǎn)品適合需求。

九、 項(xiàng)目管理八步一法之收尾為終

如何做好項(xiàng)目收尾呢？

項(xiàng)目收尾=產(chǎn)品收尾+合同收尾+管理收尾。

其中產(chǎn)品收尾主要通過質(zhì)量為出作為基本手段。

管理收尾：是項(xiàng)目生命周期的最后階段，對(duì)其有效管理有助于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出正確決策，通過分析影響項(xiàng)目成功/失敗因素分析，為今后項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)。

合同收尾：合同期滿，并且對(duì)合同的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行了驗(yàn)收與確認(rèn)，還要將合同的正、副文本以及補(bǔ)充協(xié)議、備忘錄、更改記錄等文件進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔，一方面為合同后期的服務(wù)、擔(dān)保等活動(dòng)保留依據(jù)，另一方面也為將來的項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)需要尋找分承包商、定價(jià)、合同談判、執(zhí)行、驗(yàn)收提供參考。