4.1.5.6 人力資源管理

人力資源管理包括制定人力資源計劃、組建項目團(tuán)隊、建設(shè)項目團(tuán)隊和管理項目團(tuán)隊等項目管理過程，其管理目標(biāo)是合理調(diào)配項目團(tuán)隊成員的角色和職責(zé)，調(diào)動團(tuán)隊成員參與項目活動的策劃和決策，發(fā)揮團(tuán)隊成員在項目過程中的專業(yè)技術(shù)技能，增強團(tuán)隊全員完成項目的責(zé)任感。

制定人力資源計劃管理過程的任務(wù)是識別和確定為完成項目需要的角色和職責(zé)，各角色所需的技能及相互報告關(guān)系，并編制人員配備計劃。人力資源計劃應(yīng)包括項目組織機構(gòu)圖、項目角色與職責(zé)定義文本、人員角色配置表、派遣和遣散時間表，以及團(tuán)隊建設(shè)策略和制度等。

組建項目團(tuán)隊管理過程的任務(wù)是基于項目人力資源計劃，確認(rèn)可用的人力資源，組建項目團(tuán)隊等。包括高層次遠(yuǎn)程支持人員在內(nèi)的虛擬團(tuán)隊，在完善和強化溝通管理的條件下，可以有效增強項目團(tuán)隊的項目執(zhí)行能力。為項目團(tuán)隊配備合格的項目經(jīng)理對團(tuán)隊建設(shè)和項目成功非常重要，對團(tuán)隊成員要根據(jù)其技能、特長，分派給適當(dāng)?shù)慕巧?/p>

建設(shè)項目團(tuán)隊管理過程的任務(wù)是提高團(tuán)隊工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、改善團(tuán)隊氛圍、增強團(tuán)隊凝聚力，以提高項目績效。項目經(jīng)理應(yīng)該具有建設(shè)、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞項目團(tuán)隊的能力，為實現(xiàn)項目目標(biāo)，帶動團(tuán)隊的高效運行。溝通管理對于團(tuán)隊建設(shè)是必不可少的。開展團(tuán)隊建設(shè)活動，是改善團(tuán)隊人際關(guān)系、增強團(tuán)隊成員之間信任和認(rèn)同感，提高團(tuán)隊士氣，振奮團(tuán)隊精神，增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作的有效措施。

管理項目團(tuán)隊管理過程的任務(wù)是關(guān)注團(tuán)隊成員的情緒狀態(tài)，對團(tuán)隊合作出現(xiàn)的問題，進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、反饋和解決，并管理必要的變更，以優(yōu)化團(tuán)隊的績效，促進(jìn)項目運行。項目經(jīng)理通過良好的人員分派、有效的團(tuán)隊績效評價、游刃有余的沖突分解、恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技能等管理方法，不斷提升在團(tuán)隊內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和決策能力，使整個團(tuán)隊以飽滿的精神出色完成項目目標(biāo)。