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運行維護體系之總體架構

2018-06-07 10:33:21　|　來源：中培企業IT培訓網

5.3  運行維護體系

5. 3.1  總體架構

要做好信息系統的運行維護管理，必須圍繞企業IT運維戰略建立符合自身特點的運維服務管理體系，該體系一般包括人員與組織、流程與制度、技術與工具三個核心要素，如圖5 -5所示。

除此之外，還應建立“Plan - Do - Check - Act(PDCA)”的質量改進機制，不斷改進工作中存在的問題，持續提升服務質量和服務水平。持續改進機制建立的框架可參考5 -6。

標簽： 運行維護管理
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