6.2.2  應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

信息系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)現(xiàn)階段系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)，圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)用制定的相關(guān)指標(biāo)體系，一般包括功能覆蓋類指標(biāo)、規(guī)范應(yīng)用類指標(biāo)、業(yè)務(wù)改進(jìn)類指標(biāo)和應(yīng)用管理類指標(biāo)等。通過制定應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，明確系統(tǒng)應(yīng)用的一系列指標(biāo)要求，將應(yīng)用管理納入目標(biāo)管理的范疇，使系統(tǒng)應(yīng)用的方方面面皆有標(biāo)準(zhǔn)可循。

系統(tǒng)應(yīng)用指標(biāo)原則上以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔，指標(biāo)的設(shè)定主要考慮在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的重要性，同時也要考慮可操作性，以保證應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)、合理和可信。下面對以上提出的四類應(yīng)用指標(biāo)予以簡要說明。

(1)功能覆蓋類指標(biāo)。反映系統(tǒng)已啟用的功能范圍及應(yīng)用系統(tǒng)功能的程度，此類指標(biāo)主要從功能方面對系統(tǒng)應(yīng)用提出要求，從功能方面判斷是否有重要的系統(tǒng)功能沒有使用，或者是否存在已啟用的功能應(yīng)用不理想的情況。

(2)規(guī)范應(yīng)用類指標(biāo)。反映系統(tǒng)應(yīng)用過程中各類規(guī)范性操作的要求，此類指標(biāo)涵蓋了系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)流程是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所有操作用戶是否按規(guī)定的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是否能夠滿足各層次經(jīng)營管理的應(yīng)用需求等。

(3)業(yè)務(wù)改進(jìn)類指標(biāo)。該類指標(biāo)主要反映通過系統(tǒng)應(yīng)用對企業(yè)業(yè)務(wù)改進(jìn)產(chǎn)生的績效，包括企業(yè)在市場預(yù)測分析、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大市場銷售和改善客戶服務(wù)等方面產(chǎn)生的效能。

(4)應(yīng)用管理類指標(biāo)。反映企業(yè)在保障系統(tǒng)平穩(wěn)高效運(yùn)行、系統(tǒng)和信息安全管控方面的應(yīng)用管理工作水平，包括系統(tǒng)運(yùn)維支持組織、運(yùn)行機(jī)制建設(shè)、支持人員隊(duì)伍建設(shè)、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)用戶管控、權(quán)限管控、系統(tǒng)變更管控等方面。

應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)用管理體系的基準(zhǔn)，貫穿于系統(tǒng)的整個應(yīng)用過程，在監(jiān)控檢查、模板管理、應(yīng)急管理、評價管理等方面起著不同程度的作用，但應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)也非一成不變，相關(guān)應(yīng)用指標(biāo)應(yīng)隨著系統(tǒng)應(yīng)用的深入而相應(yīng)提升。