3．知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建

企業(yè)的知識(shí)管理需要通過(guò)構(gòu)建相關(guān)的知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理系統(tǒng)不同于一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它不是一項(xiàng)獨(dú)立的業(yè)務(wù)，而是貫穿于企業(yè)全部的業(yè)務(wù)活動(dòng)。知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期且具有深遠(yuǎn)影響的工程，通過(guò)該系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，能夠有效地管理各類(lèi)文檔、數(shù)據(jù)和信息，達(dá)到企業(yè)同類(lèi)型業(yè)務(wù)的知識(shí)共享，同時(shí)為員工提供在線溝通交流的技術(shù)平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部員工隱性的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)共享，以減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，降低人員流動(dòng)造成的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，并最終達(dá)到增值知識(shí)資產(chǎn)、為企業(yè)帶來(lái)更大利益的效果。

知識(shí)管理系統(tǒng)在建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)先依據(jù)知識(shí)管理的全生命周期，綜合考慮企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，合理設(shè)計(jì)知識(shí)的收集、更新、利用、評(píng)價(jià)等流程，然后建立統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)。

知識(shí)管理平臺(tái)的主要功能架構(gòu)如圖9 -4所示。