誰才能主導流程規劃工作
　　誰來主導流程規劃工作呢？這又是一個核心問題。也許有人說那肯定是流程管理部門。我們的疑問是，你真覺得你可以完成這個工作嗎？
　　我們不否認流程管理部門在整個流程規劃過程中的確需要發揮重要作用， 這是由流程管理部門的定位所決定的，但能否主導此項工作則不盡然。分析誰能主導，首先要明白此項工作動用的資源，如果流程管理部門不能在職權范圍內很好地調用這些資源，那么最好找一個能調用這些資源的組織（哪怕是f沲時的虛擬組織）去主導。事實上，除非流程管理部門在某組織的地位“顯赫”，而且流程管理部門領導又有足夠高的職權，否則一般的流程管理部門至少無法獨立主導流程規劃工作。
　　我們這里給出了一種一般組織可以采用的方法，這種方法已經被我們在不同企業成功應用。那就是設立一個臨時性的虛擬組織，比如“流程規劃小組”， 這個流程規劃小組成員至少應該包括：具有足夠職權的高層領導、流程管理部、 涉及部門領導。當然，有些公司已經存在一些虛擬組織，比如“管理改進委員會”，所以也可以考慮在已存在的虛擬組織框架下做流程規劃。需要強調的是這個小組的工作一定要得到公司高層的大力支持，并把此項工作納入相關部門領導的績效考核中。