通過良好的流程規(guī)劃與流程設(shè)計(jì),我們可以獲得一個(gè)理論上符合戰(zhàn)略導(dǎo)向的、前后左右銜接順暢的、職責(zé)清晰、不增值活動(dòng)率較低的流程體系,這個(gè)流程體系理論上擁有卓越的設(shè)計(jì)能力,本身具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營的前提。
然而,我們一直強(qiáng)調(diào)的是理論上好的設(shè)計(jì),但設(shè)計(jì)能力不代表流程體系的實(shí)際能力,實(shí)際能力取決于設(shè)計(jì)能力是否能夠被充分地發(fā)揮出來,而能否發(fā)揮出來的關(guān)鍵就是執(zhí)行力,執(zhí)行力強(qiáng)就能夠充分發(fā)揮,甚至是超設(shè)計(jì)能力發(fā)揮,執(zhí)行力差則無法發(fā)揮,或者是部分發(fā)揮。
舉例來說,如果我們的流程體系設(shè)計(jì)能力是10,假設(shè)沒被執(zhí)行,換句話說執(zhí)行力是0,結(jié)果就是10 x0 =0;假設(shè)執(zhí)行力很差,只有10%,結(jié)果就是10×0.1=1。如果設(shè)計(jì)能力為6,執(zhí)行力非常好,百分百執(zhí)行,那這個(gè)流程體系的實(shí)現(xiàn)績效是6xl =6,仍然比設(shè)計(jì)能力雖然優(yōu)秀但執(zhí)行力很差的流程體系實(shí)際能力要強(qiáng)。
流程執(zhí)行是無論如何強(qiáng)調(diào)都不過分的,唯有設(shè)計(jì)好的流程得到了執(zhí)行,流程管理計(jì)劃階段的東西才能夠落地,流程管理中很多先進(jìn)理念、經(jīng)驗(yàn)、好的做法才有機(jī)會(huì)得到實(shí)現(xiàn),企業(yè)才有獲得價(jià)值的可能。流程不被執(zhí)行,企業(yè)實(shí)際運(yùn)行依然故我,流程管理只是高舉高打,企業(yè)沒有任何改變。