效率
　　流程效率是指在效果測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，追求效果的過程中節(jié)約資源和剔除浪費(fèi)的程度，這對(duì)外部顧客來說非常重要。所有的企業(yè)都應(yīng)該持續(xù)努力地提高業(yè)務(wù)流程的效率，因?yàn)殡S著運(yùn)營(yíng)成本的下降，其中一部分可以傳遞給外部顧客，為其帶來更多的價(jià)值。典型的測(cè)評(píng)指標(biāo)有：處理時(shí)間、投入產(chǎn)出比、增值時(shí)間比例、質(zhì)量成本。
　　流程周期時(shí)間是非常重要的效率指標(biāo)，它非常的直觀、形象、易獲得，也容易為人所理解。在瞬息萬變的時(shí)代，速度是供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的核心，供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于流程速度越來越關(guān)注，更快的速度意味著更敏捷的響應(yīng)，更快的資金周轉(zhuǎn)，不論是對(duì)公司還是對(duì)客戶都有極其重要的意義。流程周期時(shí)間可以為不同行業(yè)、不同類型企業(yè)所采用。
　　如果企業(yè)建立了質(zhì)量成本核算體系，不符合質(zhì)量成本也是一個(gè)非常實(shí)用的指標(biāo)。對(duì)于質(zhì)量管理水平一般的企業(yè)，質(zhì)量成本占到了產(chǎn)品總成本的20W0 - 30%，而質(zhì)量成本的絕大部分都是由不符合質(zhì)量成本導(dǎo)致的。為此，對(duì)不符合質(zhì)量成本的度量，有利于幫助企業(yè)找到通過提商質(zhì)量有效降低成本的方法，既有利于改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，又有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高外部客戶滿意度。
　　投入產(chǎn)出比也是衡量流程效率的一個(gè)重要指標(biāo)，企業(yè)可以根據(jù)不同的需求對(duì)投入與產(chǎn)出做出不同的定義。產(chǎn)出可以是產(chǎn)量，也可以是金額，也可以是純利，還可以是工作量，如訂單量、產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)間等；投入可以是人員、資金、費(fèi)用、 設(shè)備等。常見的投入產(chǎn)出比有：人均產(chǎn)值、人均銷售額、人均純利貢獻(xiàn)、費(fèi)用貢獻(xiàn)率等。投入產(chǎn)出比是一個(gè)綜合指標(biāo)，非常適用于企業(yè)之間的對(duì)比分析，它能夠全面地反映流程效率情況。
　　效率導(dǎo)向是流程管理的一個(gè)重要原則，流程管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值除了更好地滿足客戶需求之外，還要通過構(gòu)建卓越的流程體系及流程體系的卓越運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，帶來運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以流程管理成功與否的一 個(gè)重要指標(biāo)就是是否幫助企業(yè)提高了效率，而效率最直接的體現(xiàn)就是資金運(yùn)作效率（加快應(yīng)收與周轉(zhuǎn)），及人力資源效率（精簡(jiǎn)崗位編制，以最少的人力資源滿足企業(yè)運(yùn)作需求）。只有提高了效率，才能夠非常直觀地向公司傳遞并證明流程管理的價(jià)值，才能夠促進(jìn)流程管理在公司的廣泛推廣。