案例 有關(guān)流程優(yōu)化項(xiàng)目如何起名
　　就像人的名字一樣，流程優(yōu)化項(xiàng)目的名稱同樣有學(xué)問(wèn)。下面我們就舉兩個(gè)真實(shí)案例讓你體會(huì)一下名字這個(gè)看似無(wú)關(guān)緊要的信息的“四兩撥千斤”的力量。
　　(1)有一個(gè)項(xiàng)目希望通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流引擎，實(shí)現(xiàn)批量非業(yè)務(wù)流程的E化。剛開(kāi)始我們命名“非業(yè)務(wù)流E化項(xiàng)目”。但這個(gè)名字太專業(yè)，很多人不是很理解這個(gè)項(xiàng)目到底做什么，是否包含本部門(mén)的流程，所以不利于推廣。最后，我們更名為“無(wú)紙化辦公項(xiàng)目”，雖然項(xiàng)目的名稱稍大，但經(jīng)過(guò)包裝后很利于推廣。后來(lái)，很多部門(mén)主動(dòng)追問(wèn)項(xiàng)目的進(jìn)度，急切期望本部門(mén)流程盡快上線，這充分體現(xiàn)了名稱的魅力。
　　(2)當(dāng)然名稱并不總能產(chǎn)生正向作用。我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍涉及的流程為“A-B-C-D”，項(xiàng)目的目標(biāo)是提升端到端流程的整體效率，符合公司的要求。但從項(xiàng)目的效果來(lái)看，C環(huán)節(jié)的效率提升最大，其他環(huán)節(jié)的效率提
　　升不大，甚至有所下降。可能是因?yàn)閮?yōu)化后流程的核心變化點(diǎn)在C子流程上。 所以，最后也不知道為何，此項(xiàng)目組把此項(xiàng)目命名為一個(gè)與C子流程非常相關(guān)的，而且是一個(gè)非常具有技術(shù)性的名稱。這個(gè)霉氣的名字就像噩夢(mèng)一樣伴隨著項(xiàng)目組。從項(xiàng)目立項(xiàng)、組建項(xiàng)目組到方案設(shè)計(jì)，項(xiàng)目經(jīng)理要不斷地給ABD各環(huán)節(jié)的參與人員和流程所有者解釋，項(xiàng)目的范圍以及為何會(huì)增加了部分ABD環(huán)節(jié)的工作量。但其他環(huán)節(jié)的流程所有者總是不明白，而且一直誤認(rèn)為這是C子流程想提升效率而犧牲ABD環(huán)節(jié)的效率而已，所以并沒(méi)有把此項(xiàng)目提升到公司整體端到端流程規(guī)劃的高度。特別是在方案上線的時(shí)候，ABD各環(huán)節(jié)操作者更是不配合。所以，最后整個(gè)項(xiàng)目在項(xiàng)目總管及管理改進(jìn)委員會(huì)的干預(yù)下，通過(guò)召集各子流程所有者重新明確項(xiàng)目的范圍及項(xiàng)目對(duì)公司的意義，以及強(qiáng)調(diào)提升端到端流程整體效率的目標(biāo)要求，并把項(xiàng)目名稱更改為一個(gè)更通俗且可以包含整個(gè)端到端流程概念的名稱。

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