案例 項目經理的職權要能覆蓋所優化的流程范圍
　　我們曾經組建過一個流程優化項目，項目的范圍包括A-B-C-D整個端到端流程的改善。而我們當初任命了一個負責B子流程的所有者擔當項目經理，因為我們被他的改革熱情和勇于肩負重任的態度所感染。不過，最終證明當初我們的決定是非常錯誤的。整個項目以失敗而告終，原因就是B子流程所有者沒有整個端到端流程的視角，而且也沒有足夠的權力調動各子流程的資源。 設計的方案總是得不到端到端流程各環節的積極反饋和認可。事實上，最可笑的是直到失敗后項目關閉時，我們仍然不知道可行的解決方案在哪里。有時候事情的復雜度絕對會超出第三方的預料。