▓誰適合做流程所有者
　　流程所有者在剛推出的時候，對于所有人來說第一感覺是增加了事情但沒有好處，麻煩。可以說相當一部分人不愿意去承擔，而是采取能推則推的態度。 如果碰到非常強勢的部門領導，他不愿意承擔，那說服他的難度非常大。如果強制推行，很有可能導致整個流程管理失敗。為此我們認為任命流程所有者的第一條原則是：達成共識的原則。
　　我們可以通過流程會議的形式討論哪個部門領導適合擔當流程所有者。一般來說會議很有可能達成共識，一旦能夠達成共識，流程所有者的意愿基本不會有問題。后續安排工作就會容易很多。流程所有者應具備以下資格：
　　(1)流程所有者一定要理解業務，理解業務比熟悉業務要求要高，要理解業務的本質與關鍵控制點，知道客戶的關鍵需求是什么，知道業務應當采取什么樣的策略與原則。對流程設計、流程管控、流程優化很清楚關鍵節點所在。
　　(2)流程所有者要有一定的影響力，因為流程所有者不是組織傳統的崗位，他的權力不牢靠，很容易在企業被推翻。為此他需要更多地運用影響力來推動工作。影響力來源可能是較強的說服能力、較高的威望、一定的職位高度、卓越的領導能力等。
　　(3)流程所有者一定要理解流程管理，理解流程管理的目的，掌握流程管理的基本方法。碰到流程問題的時候，能夠運用流程方法去解決。
　　這是僅次于達成共識的原則：所有者光有意愿還不行，所有者設置之后的目的是要產生效果，給公司創造價值，這樣才能夠得到公司的認可，為此所有者必須要有能力。如果沒有能力，任命了流程所有者也會形同虛設，還會影響大家對于任命流程所有者來管理流程的信心。