4.跨部門流程問題的解決
　　(1)建立跨部門間流程協(xié)調機制，持續(xù)推動各部門間解決問題的能力。
　　(2)綜合項目管理機制的規(guī)劃、建設、推廣與運營。
　　5.流程文化建設
　　(1)各種流程管理方法論在組織內部的培訓和推廣。
　　(2)在組織內部營造流程文化，培養(yǎng)員工的流程意識。
　　以上是我們列舉的流程管理部門的通用職責，大家千萬不可以照搬。實際上，大多數企業(yè)的流程管理部門職責并非與其一致，大多只包含其中部分職責， 有的則包含其他非常個性化（甚至千奇百怪）的職責。你可以通過chinahr. com 搜索與“流程管理”相關的職位說明即可窺見一斑。這主要與以下幾個因素有關：
　　1.與公司對流程管理部門的定位有關
　　我們在第一章已經明確說明“流程管理首先是公司的流程管理，而不是個人的流程管理”。各公司成立該部門的原因和背景各異，導致流程經理的職責定位差異化。比如有些公司起初成立該部門的原因就是因為流程文件混亂，那么此公司的流程經理的主要職責定位可能主要是對流程文件的梳理、發(fā)布和統(tǒng)一管理。而有些公司成立該部門則是因為很多流程問題缺少有效地跨部門協(xié)調解決，那么此公司的流程經理的職責一般就側重在流程問題解決上。