愿景
　　我們需要不斷地詢問流程管理團隊幾個問題：“公司對流程管理的定位和要求是什么？公司的戰(zhàn)略有沒有調(diào)整？未來3 -5年內(nèi)，我們想把流程管理經(jīng)營成什么模樣？流程管理在本組織中的發(fā)展前景及定位如何？我們要放棄哪些工作？”這有利于你重新審視流程管理對本組織的價值到底是什么？根據(jù)以往的經(jīng)驗，客戶接受這些價值了嗎？流程管理在本組織的未來是什么樣子？突破點在哪里？局限在哪里？關鍵點又在哪里？思考這些本質的問題，也許永遠沒有十足把握的答案，但它卻能逐漸引領你在正確的道路上走得更遠。
　　隨著流程管理在組織內(nèi)的不斷深入，組織對流程管理的要求也是不一樣的， 可能是正向的需求，也有可能是負向的需求。這取決于流程管理在本組織以往的表現(xiàn)。
　　在組織剛開始導人流程管理時，你的愿景也許是“流程制度的管理者”，那么隨著流程制度的健全，你的愿景可能變?yōu)椤傲鞒坛掷m(xù)改善機制的搭建者及管理者”，而現(xiàn)在你的愿景可能變成“流程管理體系的搭建者及管理者”。
　　無論愿景最后如何描述，有一點是非常重要的，就是愿景的制定必須滿足組織實際發(fā)展的需要。如果在組織剛開始導人流程管理時，就制定“流程管理體系的搭建者及管理者”的愿景，一般是不切實際的。
　　制定愿景不但可以給團隊指明方向，而且也提高了團隊的凝聚力。