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用戶需要放心的服務

2018-06-28 19:01:36　|　來源：中培企業IT培訓網

10.1.1 用戶需要放心的服務

首先，用戶需要所使用的信息系統安全、穩定、可靠地運行，這是最基礎的需求，只有滿足這些需求，用戶才能放心；否則，用戶心里會感覺不踏實，心里沒底。

李某剛剛大學畢業分配到某物流中心負責石家莊信息系統的維護工作。當地甲方負責人王科長是個不茍言笑的人，王科長對工作的要求很高，物流現場都是按照SS的管理要求嚴格執行的。雖然李某在學校掌握的知識是比較扎實的，但是一到現場學習了各種規范流程，他感覺自己的差距非常大，壓力大，不知怎么做才能讓王科長放心。

在IT運維服務工作中，李某的情況是一種普遍的缺乏安全感的情況。剛剛到新的工作崗位，領導的性格比較嚴謹，讓李某在遇到問題時不敢求助。這讓李某在心理上產生不安全感。

標簽： IT運維

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