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【CIO系列】互聯網轉型落地,始于企業流程頂層架構!

2019-06-06 18:00:16 | 來源:中培企業IT培訓網

四、如何繪制企業流程頂層架構

以上【IT版企業業務藍圖】中CIO繪制了企業業務藍圖,但IT藍圖出來之前的鋪墊工作我們還沒有完成,還需要多做一件事情,那就是企業流程頂層架構。因為IT其實就是流程與系統,系統服務的對象缺少不了業務流程,如果CIO肩負了企業流程優化工作,那企業流程頂層架構也是我們流程分層設計中的第一層,是一級流程,是流程優化項目工作的開始,在后面【流程優化項目】立項規劃章節中會從這個一級流程談起。

引用一個案例(如圖4:企業流程頂層架構)來說明企業流程頂層架構的繪制過程,希望可以給大家一些靈感。

(圖4:企業流程頂層架構)

首先,要設計繪制企業流程頂層架構之前,先看看流程頂層架構的用途是什么?用途之一:流程頂層架構來說明如何實現業務藍圖,流程頂層架構是服務于業務藍圖的;用途之二:流程頂層架構來窺探企業一級組織架構,并用流程的思維來反推和驗證一級組織架構的合理性;用途之三:流程頂層架構來定義二級流程,然后用二級流程來定義三級流程(我習慣用三級流程來實現企業的體系搭建),也就是流程頂層架構是企業流程體系的總入口。

現在明白了用途,那我就繼續說幾條設計思路:

1.一般分為三大陣容,經營戰略類、核心業務類及支撐業務類,核心業務類是絕對的重點,其次是支撐業務類,經營戰略類千萬別去做,跟董事長和高層過不去,那就是跟自己過不去;

2.核心業務類的流程體系需要尋找一個適合企業的緯度去進行劃分,目前我遇到的基本是兩種,一種是按業務板塊劃分(如以上案例),一種是按端到端劃分(如華為);

3.無論用什么緯度,一定要從頂層流程層面去展現,如何通過合力和協同實現企業的業務模式,如何去體現一級組織架構之間的協同;

4.從頂層流程架構就實行流程責任制,流程沒有Owner,沒有責任制,就等于沒有流程管理;

5.流程頂層架構跟IT藍圖是彼此呼應的,前者是后者的范圍界定,比如PLM系統就是實現研發流程體系的固化與優化,工程項目管理系統就是實現大客戶工程業務流程體系的固化與優化…。

關于企業的流程體系搭建,在后面有一個項目規劃專題【企業流程優化項目規劃】進行詳細的講解,在此只是點到為止,不做詳細的探討。

綜上所述,從企業愿景,到企業業務藍圖,到企業流程頂層架構…到引出后面的IT藍圖設計,高山流水,是那么和諧和流暢,形成一道美麗的風景。

寫到這里,我有一個建議,大家把我每一篇分享文章的主題及內容用一張紙列在一起,你會發現是有非常強邏輯性的。我在【CIO應該具備哪些能力和素質】章節里談到 應該尊重邏輯,具備邏輯思維能力,只有邏輯通了,理就通了,聽眾通了,萬事都通了。

●本篇內容到此結束,本篇主題定義為企業業務識別,內容包括【企業商業模式概念】、【如何繪制IT版企業愿景】、【如何繪制IT版企業業務藍圖】、【如何繪制企業流程頂層架構】

●敬請期待下一篇文章,下一篇主題定義為IT藍圖設計,內容包括【對外IT藍圖設計】、【對內IT藍圖設計】、【IT藍圖實施落地策略】

標簽: 企業架構
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