(6)設備只要運轉，就難免發生故障，專業、資深的工程師能夠在第一時間定位故障，從而盡快解決故障，減少故障影響時間。應掌握磁盤陣列、NAS設備常見配件故障及解決辦法，如硬盤故障如何確保數據的安全和新盤的更換；風扇故障如何判斷和處理；電源故障如何判和處理；控制器的故障如何判斷及處理等；(7)熟練掌握磁盤陣列、NAS設備控制器的Firmwear版本和升級操作步驟；(8)熟練掌握磁盤陣列和NAS設備的日常變更服務，如依據客戶需求對存儲現有空間進行調整、對存儲現有主機更新映射信息、對存儲現有RAID方式進行調整、對存儲現有熱備磁盤進行調整；(9)熟練掌握磁盤陣列和NAS設備的日常巡檢，主要檢查存儲設備的電源狀態、風扇狀態、硬盤健康狀態、系統日志檢查等。