6.2.3 不可定量的收益
　　逐項列出無法直接用人民幣表示的收益，如服務的改進，由操作失誤引起的風險的減少，信息掌握情況的改進，組織機構(gòu)給外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估計或進行極值估計（按最好和最差情況估計）。
　　6.3收益／投資比
　　求出整個系統(tǒng)生命期的收益／投資比值。
　　6.4投資回收周期
　　求出收益的累計數(shù)開始超過支出的累計數(shù)的時間。
　　6.5敏感性分析
　　所謂敏感性分析是指一些關(guān)鍵性因素如系統(tǒng)生命期長度、系統(tǒng)的工作負荷量、工作負荷的類型與這些不同類型之間的合理搭配、處理速度要求、設備和軟件的配置等變化時，對開支和收益的影響最靈敏的范圍的估計。在敏感性分析的基礎上做出的選擇當然會比單一選擇的結(jié)果要好一些。