2.1 IT開發(fā)還是IT服務(wù)

從宏觀上講，現(xiàn)在軟件產(chǎn)品已是百花齊放，品種眾多，而整個(gè)國(guó)家GDP增速也不會(huì)像以前那么高，大規(guī)模的開發(fā)時(shí)代應(yīng)該過(guò)去了，客戶由追求軟件數(shù)量到追求IT品質(zhì)，IT服務(wù)就變得越來(lái)越重要了。從數(shù)據(jù)上看，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)在2011年恢復(fù)高速增長(zhǎng)，2010 -2013年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)率逐年遞增。2010年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1218.56億元，同比增長(zhǎng)19.37%，2011年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1507.28億元，同比增長(zhǎng)23.69%，增長(zhǎng)速度逐漸恢復(fù)，2012年市場(chǎng)規(guī)模接近2000億元，達(dá)到1912.15億元，同比增長(zhǎng)26.86%，2013年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2430.78億元，同比增長(zhǎng)27.12%。

所謂IT服務(wù)是指服務(wù)商利用計(jì)算機(jī)有關(guān)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、硬件設(shè)施或軟件為用戶提供的一系列服務(wù)，為IT服務(wù)。如：IT硬件的維護(hù)或維保，基礎(chǔ)軟件或應(yīng)用軟件的維護(hù)與升級(jí)，IT技術(shù)技能以及管理的培訓(xùn)，IT運(yùn)行或管理的咨詢，計(jì)算機(jī)有關(guān)設(shè)備的租賃及使用，通過(guò)應(yīng)用軟件為用戶提供有償或無(wú)償服務(wù)等工作都是IT服務(wù)。也就是說(shuō)，你單位里固的IT部門是在為你提供IT服務(wù)，IDC也是在提供IT服務(wù)，微信、微博、QQ還有你手機(jī)上的一堆APP都是在為你提供IT服務(wù)。目前，在IT服務(wù)的大家庭中，IT運(yùn)維服務(wù)占有越來(lái)越顯著的地位，而且也是IT服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。伴隨著電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)、網(wǎng)上或移動(dòng)支付的崛起，系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、運(yùn)維的可靠性越來(lái)越進(jìn)入IT服務(wù)界大腕兒們的視野。