案例 未達成共識的優化方案是無法確保執行效果的
　　A流程優化項目組在設計方案時認為方案的改變不算太大，所以就沒召開流程優化方案書確認會，直接讓IT開發部門完成了系統開發。結果在執行的時候，就遭到其中一個相關部門的強烈抵觸，因為他們認為這個優化方案并沒有給他們帶來實質的好處，而且其他幾個部門工作量的大幅減少是以他們部門工作量的增加為代價的。
　　雖然項目組一再解釋流程優化方案設計時是考慮整體效率，而非單個部門效率是否增加的。但該部門仍無法接受，因為他們認為事先沒有把方案告訴他們是不對的，也許可能有其他雙贏的解決方案。
　　結果，此項目最終在管理改進委員會的干涉下，才得以落地實施。但此次事件暴露的問題需要認真對待。