培訓背景
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮:質(zhì)量管理、風險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理,都只是手段,是藥方,而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
培訓收益
1.幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效;
2.幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地;
3.幫助解決指標與流程的掛接問題;
4.理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關(guān)系;
5.系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法;
6.通過清晰的流程體系理清管理問題;
7.認識精益流程管理的價值;
8.認清組織發(fā)展和設(shè)計的問題;
9.提升管理舉措采納率,學習和掌握標準流程語言;
10.區(qū)別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系;
11.理解核心流程與價值鏈的關(guān)系;
12.了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織。
培訓特色
流的理念方法—已被世界上千多家知名企業(yè)采納;
案例—知名企業(yè)的案例分享,具有超前的震撼力;
互動—實際操練,充分體驗(流程設(shè)計、指標設(shè)計、規(guī)劃)。
課程大綱
時間 | 培訓模塊 | 培訓內(nèi)容 |
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第一天 |
第一單元 認識流程及流程管理價值 | 您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?企業(yè)領(lǐng)導是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化?跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎?什么樣的流程才是好流程…… ●什么是流程 ●流程觀念及帶來的影響 ●流程與工作流對比 ●流程管理及價值 ●案例分享 |
第二單元 精益流程管理概念及與 傳統(tǒng)流程管理比較 | 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?對其定期開會反思、改進了嗎?企業(yè)領(lǐng)導關(guān)心的是宏觀的流程,而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細化到微觀?您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進,怎么做…… ●精益流程是什么樣的 ●精益流程管理理念 ●精益流程管理特征 ●流程管理發(fā)展階段 ●與傳統(tǒng)流程管理的比較 | |
第二天 |
第三單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計 | 您企業(yè)的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致?企業(yè)有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效…… ●流程架構(gòu)的概念 ●設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用 ●建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系 ●流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法 ●世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹 |
第四單元 流程設(shè)計與優(yōu)化 | 您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標準化、指標化?流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何設(shè)計真正能使用的流程…… ●業(yè)務(wù)流程描述 ●流程的分析與診斷 ●流程的持續(xù)優(yōu)化與改進 ●如何實現(xiàn)精益流程管理 ●案例分享 | |
第三天 |
第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實施 | 您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎?不能執(zhí)行的原因都是什么?我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力…… ●流程管理體系的內(nèi)涵 ●流程管理體系規(guī)劃 ●流程管理體系實施方法論 ●流程審計和持續(xù)改進 ●案例分享 |
第六單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論 | 您的企在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破?如何建設(shè)流程型組織…… ●流程型組織概念 ●流程型組織特征及組織架構(gòu) ●流程型組織的建設(shè)步驟和方法 ●什么組織適合建設(shè)流程型組織 ●世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例 ●打通組織脈絡(luò),讓精益流程在實踐中前行 |