ITIL 4的價值與收益主要體現(xiàn)在提升服務(wù)價值、優(yōu)化服務(wù)過程、實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、推動數(shù)字化和自動化以及促進個人和組織發(fā)展等方面。通過采納和實踐ITIL 4框架,組織可以更好地滿足客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。