ITIL(信息技術基礎設施庫)是IT中高級管理者必學的框架體系。這是因為ITIL為IT服務管理提供了一套標準化的流程、方法和最佳實踐,有助于企業(yè)實現(xiàn)IT服務的高效率、高質量和低成本。