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  • 盤點ITIL各版本歷程及變化

    ITIL證書分為四個等級，ITIL 4 Foundation認證證書，通過客戶體驗（Customer experience）、價值流（Value Streams）、數字化轉型（Digital transformation）等新理念，以及擁抱新的工作方式，來提升已經建立起來的ITSM實踐（ITIL V2、V3及2011的成果）。

    2024-10-13

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