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  • ITIL4相對于ITILV3來說有哪些變化呢？

    對于了解ITIL4的人來說，我們知道它所認為的創造價值過程中的重要元素是客戶。現在的ITIL已經從提供服務交付上升的提供終端的價值交付了，通過服務關系來共同創造價值。隨著ITIL4的升級，很多朋友想問ITIL4相對于ITILV3來說有哪些變化呢？具體來說是從服務價值體系，服務價值鏈，......

    2021-04-28

  • 全面解析ITILv3.0

    ITIL（(InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技術基礎設施庫）是全球IT服務管理領域中得到最廣泛認可的方法，它為IT服務管理提供了一組全面和一致的最佳實踐。ITIL是一種基于過程

    2015-12-18

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