ITIL認(rèn)證對(duì)企業(yè)的幫助有哪些？ITIL認(rèn)證的培訓(xùn)對(duì)象有哪些人？

ITIL是從事IT服務(wù)管理的人才的必要認(rèn)證。IT服務(wù)管理是ITIL框架的核心，它是一組協(xié)作流程（Process），并通過(guò)服務(wù)水平協(xié)議（SLA）來(lái)確保IT服務(wù)的質(zhì)量。它結(jié)合了管理活動(dòng)的理論和實(shí)踐，例如系統(tǒng)管理，網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)開發(fā)管理，變更管理，資產(chǎn)管理和問(wèn)題管理。所以如今很多企業(yè)都在使......