一項(xiàng)調(diào)查得出結(jié)論:“未能將自動(dòng)化納入其路線圖的公司的客戶(hù)保留率下降了25%。”另一項(xiàng)研究指出,“如果有60%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化,則可以節(jié)省超過(guò)30%的時(shí)間”。這兩項(xiàng)以及許多其他研究已推動(dòng)企業(yè)走向自動(dòng)化。但是可悲的事實(shí)是,幾乎有一半的自動(dòng)化項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到其最終目標(biāo)。這些......