流程管理流程要得到公司各部門的認(rèn)同，而不能是流程管理人員的一廂情愿

流程管理流程設(shè)計好了，如果沒有人來這個流程上運轉(zhuǎn)，流程管理流程也是一紙空文。某企業(yè)曾經(jīng)建立了內(nèi)部投訴流程，但由于缺乏相應(yīng)的文化，幾年來幾乎沒有收到任何投訴。如何保證大家愿意、主動地參與到流程管理流程中呢？最重要的是公司各部門對流程管理流程的認(rèn)同。