ITIL® Foundation證書考試難度相對適中，對于有一定IT服務(wù)管理基礎(chǔ)或認(rèn)真?zhèn)淇嫉娜藖碚f，比較容易通過。

1、ITIL® Foundation證書考試內(nèi)容特點

ITIL® Foundation考試主要考查考生對ITIL®框架基本概念、核心流程和原則的理解。ITIL®就像是一本IT服務(wù)管理的“百科全書”，考試內(nèi)容涵蓋了服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)服務(wù)改進(jìn)這五個生命周期階段。不過，考試不會深入到具體的實施細(xì)節(jié)和技術(shù)操作，更側(cè)重于對概念和流程的掌握。例如，考生需要了解事件管理、問題管理、變更管理等核心流程的定義和目標(biāo)，就像認(rèn)識一群朋友，知道他們的名字和主要特點即可。

2、ITIL® Foundation證書考試形式與題型

考試形式為閉卷筆試或機(jī)考，題型為單選題，共40道題，答對26道題(65%)即可通過。這種題型相對簡單，不需要考生進(jìn)行復(fù)雜的計算或論述，只要對知識點有清晰的記憶和理解，就能做出正確的選擇。而且考試時間較為充裕，一般為60分鐘，考生有足夠的時間仔細(xì)審題和答題。

3、ITIL® Foundation證書備考難度因素

備考難度主要取決于考生的個人基礎(chǔ)和備考時間。如果考生本身有一定的IT服務(wù)管理經(jīng)驗，或者之前接觸過相關(guān)的知識，那么備考起來會相對輕松。但如果考生是零基礎(chǔ)，就需要花費更多的時間和精力去學(xué)習(xí)和理解。不過，市面上有很多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資料，考生可以通過參加培訓(xùn)、閱讀教材、做練習(xí)題等方式進(jìn)行備考，提高通過考試的幾率。