ITIL認證原則上需逐級報考,但部分高級路徑允許通過組合認證替代逐級考試。具體規則如下:
基礎級(Foundation)無先修要求
ITIL基礎級是唯一可直接報考的級別,對學歷、工作經驗無硬性限制,零基礎考生可直接報考。考試內容涵蓋ITIL®框架核心概念、服務管理生命周期等基礎知識,題型為40道單選題,答對26題(65%)即可通過。
中級及以上需前置認證
中級(Intermediate):分為多個模塊(如服務戰略、服務設計等),考生需先通過基礎級考試,再選擇特定模塊深入學習。
專家級(Expert):要求考生持有基礎級證書,并完成至少5個中級模塊認證(或通過ITIL® 4管理專家MP路徑的4個模塊+1個DIS模塊)。
大師級(Master):需同時持有ITIL® 4管理專家(MP)、戰略領導者(SL)和實踐經理(PM)證書,或通過“MP+SL+PM”組合路徑申請。
特殊路徑的靈活性
ITIL4引入“管理專家(MP)”和“戰略領導者(SL)”雙路徑設計,允許考生通過完成特定模塊組合(如MP的4個模塊+SL的3個模塊)替代傳統逐級考試。但此類路徑仍需以基礎級為起點,且需滿足模塊數量和內容要求。
綜上所述,ITIL認證原則上需從基礎級逐級報考,但高級路徑可通過特定模塊組合替代逐級考試,核心前提是必須先取得基礎級證書。