試題一（25分）
      閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
      某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過(guò)考察，電力公司指定了國(guó)外的S公司作為遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)的無(wú)線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項(xiàng)目總包單位，負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的無(wú)線模塊，開(kāi)發(fā)與目前電力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
      在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與集成工作。5個(gè)月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過(guò)初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運(yùn)行之日起，不斷有問(wèn)題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決。可其中很多問(wèn)題，比如數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)線傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國(guó)家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無(wú)線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，而此時(shí)S公司因內(nèi)部原因退出中國(guó)大陸市場(chǎng)。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問(wèn)題1]（6 分）
      請(qǐng)用300字以內(nèi)文字指出F公司在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有何不妥。
[問(wèn)題2]（9 分）
      風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要活動(dòng)。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無(wú)線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？
[問(wèn)題3]（10 分）
      請(qǐng)用400字以內(nèi)文字說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問(wèn)題。
參考答案：
[問(wèn)題1]
      主要不妥是：
　　   （1）F公司沒(méi)有對(duì)S公司無(wú)線模塊產(chǎn)品進(jìn)行充分調(diào)研和熟悉，沒(méi)有在用戶環(huán)境中對(duì)無(wú)線模塊進(jìn)行充分測(cè)試。
　　   （2）沒(méi)有充分了解用戶需求。
　　   （3）F公司沒(méi)有實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。
[問(wèn)題2]
      風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容：
　　   （1）識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
　　   （2）識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。
　　   （3）識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。
      存在的風(fēng)險(xiǎn)：
　　   （1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)線模塊提供商S公司的產(chǎn)品和技術(shù)是否滿足用戶的需求，能否提供相應(yīng)的技術(shù)支持以解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
　　   （2）運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。S公司退出中國(guó)大陸市場(chǎng)，甚至可能會(huì)倒閉。
[問(wèn)題3]
　　   （1）對(duì)原有方案進(jìn)行充分評(píng)估，進(jìn)行系統(tǒng)改造的可行性分析。
　　   （2）對(duì)新采用的無(wú)線模塊提供商從技術(shù)、政策、運(yùn)行等多方面進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估。
　　   （3）與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用戶的需求，特別是重要的技術(shù)指標(biāo)，對(duì)于不能滿足的需求或者技術(shù)指標(biāo)，向客戶詳細(xì)說(shuō)明。
　　   （4）在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常工作，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。