試題三（25分）
      閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目內(nèi)。
[說明]
      小方是某集團(tuán)信息處工作人員，承擔(dān)集團(tuán)主網(wǎng)站、分公司及下屬機(jī)構(gòu)子網(wǎng)站具體建設(shè)的管理工作。小方根據(jù)在學(xué)校學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理知識，制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程。因工期緊，小方僅確定了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、組織結(jié)構(gòu)、概要的里程碑計(jì)劃和大致的預(yù)算，便組織相關(guān)人員開始各個網(wǎng)站的開發(fā)工作。
      在開發(fā)過程中，不斷有下屬機(jī)構(gòu)提出新的網(wǎng)站建設(shè)需求，導(dǎo)致子網(wǎng)站建設(shè)工作量不斷增加，由于人員投入不能及時補(bǔ)足，造成實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離；同時，因?yàn)榕c需求提出人員同屬一個集團(tuán)，開發(fā)人員不得不對一些非結(jié)構(gòu)性的變更做出讓步，隨提隨改，不但沒有解決項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量問題時有出現(xiàn)，而且工作成果的版本越來越混亂。
[問題1]（8分）
      請簡要分析該項(xiàng)目在啟動及計(jì)劃階段存在的問題。
[問題2]（10分）
      （1）簡要敘述正確的項(xiàng)目啟動應(yīng)包含哪些步驟？
      （2）針對在啟動階段存在的問題，可以采取哪些措施（包括應(yīng)采用的具體工具和技術(shù)）進(jìn)行補(bǔ)救？
[問題3]（7分）
      請為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個項(xiàng)目章程（列出主要欄目及核心內(nèi)容）。
試題三 分祈
      本題考查項(xiàng)目啟動及項(xiàng)目計(jì)劃階段應(yīng)注意的問題，項(xiàng)目啟動應(yīng)包含哪些步驟？針對在啟動階段存在的問題，可以采取的補(bǔ)救措施，可采用的具體工具和技術(shù)，以及項(xiàng)目章程內(nèi)容。題目分析的步驟如下：
【問題1】
      要求指出該項(xiàng)目在啟動及計(jì)劃階段存在的問題。根據(jù)題目說明可以分析出在啟動及計(jì)劃階段，該項(xiàng)目存在如下問題：
      (1)小方根據(jù)在學(xué)校學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理知識，制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程。其實(shí)，項(xiàng)目章程應(yīng)由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布。
      (2)因工期緊，小方僅確定了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、組織結(jié)構(gòu)、概要的里程碑計(jì)劃和大致的預(yù)算，便組織相關(guān)人員開始各個網(wǎng)站的開發(fā)工作。而項(xiàng)目章程不完整；沒有形成完善的項(xiàng)目計(jì)劃；對需求沒有進(jìn)行深入的分析，對需求認(rèn)識不足，資源估算不足。
      (3)在開發(fā)過程中，不斷有下屬機(jī)構(gòu)提出新的網(wǎng)站建設(shè)需求，導(dǎo)致子網(wǎng)站建設(shè)工作量不斷增加，由于人員投入不能及時補(bǔ)足，造成實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離。表明新需求提出后沒能及時對項(xiàng)目管理計(jì)劃、人員配備、項(xiàng)目實(shí)施等進(jìn)行調(diào)整，造成進(jìn)度滯后。
      (4)因?yàn)榕c需求提出人員同屬一個集團(tuán)，開發(fā)人員不得不對一些非結(jié)構(gòu)性的變更做出讓步，隨提隨改，不但沒有解決項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量問題時有出現(xiàn)，而且工作成果的版本越來越混亂。表明對項(xiàng)目變更風(fēng)險認(rèn)識不足；未制定變更控制流程并對變更進(jìn)行有效分析控制；配置管理和版本控制沒有做好。
【問題2】
      要求給出項(xiàng)目啟動的步驟。此部分內(nèi)容在一般的項(xiàng)目管理書中都有所介紹。同時要求針對在啟動階段存在的問題，給出可以采取的補(bǔ)救措施，以及可采用的具體工具和技術(shù)。針對前面的分析可提出如下改進(jìn)建議：
      (1)項(xiàng)目章程的內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行完善。
      (2)項(xiàng)目章程應(yīng)由單位高層正式發(fā)布。
      (3)應(yīng)對項(xiàng)目需求進(jìn)行深入分析，并做好需求管理，可使用需求追蹤矩陣等工具。
      (4)采用項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和專家判斷等工具和方法制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。
      (5)應(yīng)采用配置管理系統(tǒng)為做好變更和版本控制打下基礎(chǔ)。
      (6)應(yīng)采用風(fēng)險核對表、頭腦風(fēng)暴、概率影響矩陣等工具，做好需求變更人員不足風(fēng)險等的認(rèn)識與分析，以便后續(xù)做好應(yīng)對。
【問題3】
      要求給出項(xiàng)目章程內(nèi)容。此部分內(nèi)容在項(xiàng)目管理師教程中有所介紹。
參考答案：
【問題1】
      1．項(xiàng)目沒有遵循正確的立項(xiàng)流程，例如，項(xiàng)目章程應(yīng)由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布。
      2．項(xiàng)目章程不完整。
      3．對需求估計(jì)不準(zhǔn)確，資源估算不足，項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
      4．對項(xiàng)目變更風(fēng)險認(rèn)識不足，未制定變更控制流程。
      5．配置管理和版本控制沒有做好。
【問題2】
      1．步驟：
　　  (1)制定項(xiàng)目章程；
　　  (2)制定初步項(xiàng)目范圍說明書。
      2．解決措施：
　　  (1)完善項(xiàng)目章程。
　　  (2)由項(xiàng)目發(fā)起人正式發(fā)布項(xiàng)目章程。
　　  (3)采用項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和專家判斷等工具和方法制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。
　　  (4)應(yīng)采用配置管理系統(tǒng)進(jìn)行變更和版本控制。
　　  (5)應(yīng)采用風(fēng)險核對表、頭腦風(fēng)暴、概率影響矩陣等工具，管理項(xiàng)目風(fēng)險，根據(jù)項(xiàng)目需要重新配置項(xiàng)目資源。
　　  (6)可使用需求追蹤矩陣等工具管理項(xiàng)目需求。
【問題3】
      1．項(xiàng)目需求，反映了干系人的要求與期望。
      2．項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的商業(yè)需求、項(xiàng)目概述或產(chǎn)品需求。
      3．項(xiàng)目的目的或論證的結(jié)果。
      4．任命項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)。
      5．里程碑進(jìn)度計(jì)劃。
      6．干系人的影響。
      7．組織職能。
      8．組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。
      9．組織的、環(huán)境的和外部的約束。
      10.論證項(xiàng)目業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率。
      11.概要預(yù)算。