6.2.8  評價管理

系統(tǒng)上線運(yùn)行一個階段后，管理層希望得到對系統(tǒng)應(yīng)用情況的評價以及對系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)實現(xiàn)程度的評價，通過這些評價能夠全面掌握系統(tǒng)的應(yīng)用情況，分析應(yīng)用現(xiàn)狀與應(yīng)用預(yù)期之間的差異，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用管理中存在的問題，提出優(yōu)化改進(jìn)的解決措施，確定今后應(yīng)用管理的工作重點(diǎn)和努力方向。上述評價工作即評價管理，是加強(qiáng)應(yīng)用管理的有力舉措。

評價管理主要包括建立評價指標(biāo)、開展評價工作和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用等方面。評價指標(biāo)基本是在系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)階段的應(yīng)用情況，在功能覆蓋類指標(biāo)、規(guī)范應(yīng)用類指標(biāo)、業(yè)務(wù)改進(jìn)類指標(biāo)和應(yīng)用管理類指標(biāo)中進(jìn)行篩選，形成恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)體系；開展評價工作主要是按照評價程序?qū)嵤┰u價工作，保證評價工作的準(zhǔn)確性和有效性；持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用是在深入分析評價結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)完善的措施。

1．評價實施

評價實施過程包括成立評價組織、制訂評價計劃、實施應(yīng)用評價和應(yīng)用情況判等幾個階段。

(1)成立評價組織。一般由評價發(fā)起單位的系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)或授權(quán)組織評價小組。按照應(yīng)用評價的特點(diǎn)，對評價小組中專家的專業(yè)構(gòu)成要有一個科學(xué)、合理的設(shè)定，應(yīng)以管理型專家為主。評價小組主要工作內(nèi)容包括：向系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報；負(fù)責(zé)評價人員選定；細(xì)化檢查內(nèi)容和調(diào)研提綱；組織檢查和調(diào)研活動；對收集資料的整理和分析；出具評價報告。